to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2025 tarihinde Papel’de kayıtlı telefon numaramı güncellemek için saat 13:20 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve eski numaram 0544*****16** yerine yeni numaram 0545*****27** ile güncellenmesini talep ettim. Bugün 03.12.2025 saat 23:00 olmasına rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve numaram...
"Para iadesini en kısa sürede gerçekleştirdiler teşekkür ederim"
Papel uygulamasında kendi banka hesabımdan yaptığım para transferleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Albaraka Türk hesabımdan, adıma kayıtlı Pap...
Papel uygulamasına yaklaşık 15 gündür iOS cihazımdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya şifremi girdiğimde ekranda sadece “1 hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımda 2.300 TL param bekliyor ve para çekebilmem için uygulamaya girmem gerekiyor. Bu sorunla ilgili olarak hesabıma bağ...
"Dönüş sağlayıp yardımcı oldular gün içerisinde paranın hesabıma yansıyacağını söylediler şimdiden teşekkür ederim"
30.11.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Garanti Bankası hesabımdan Papel hesabıma 1.000 TL para transferi gerçekleştirdim. İşlem Garanti Bankası tar...
03/12/2025 tarihinde saat 01:20 civarında Papel hesabımdaki 2.340 TL bakiyemi Garanti Bankası hesabıma transfer ettim. İşlem başarılı görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 10 saat geçmesine karşın Garanti Bankası hesabıma hiçbir şekilde para geçişi olmadı. Papel müşteri hizmetleri ile görüştüğümde...
28 Kasım’da Ziraat Bankası hesabımdan Papel hesabıma 200.000 TL para transferi yaptım ancak tutar Papel hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. İşlemle ilgili dekont ve işlem bilgilerim mevcut olmasına rağmen günlerdir sorunum çözülmüyor. Aynı gün, yani 28 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak durumu bil...
23:00 suları itibarıyla Papel üzerinden IBAN’a para transferi yapmaya çalışıyorum ancak “şu an işlem gerçekleşmiyor” uyarısı alıyorum ve işlemim bir türlü tamamlanmıyor. Bu ödemeyi taksi ücreti için acil olarak göndermem gerekiyordu, ödeme yapamadığım için mağdur oldum. Papel hesabıma kayıtlı telef...
29 Kasım 2025 tarihinden beri Papel hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde sürekli “Bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve hesabımda bulunan 1.500 TL’ye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekledim. Sıra bana ...
02.12.2025 tarihinde saat 00:03’te Garanti Bankası hesabımdan Papel hesabıma 435 TL yükledim. Bugün akşamüstü, yaklaşık 19:00’dan itibaren bu bakiyeyi kendi adıma kayıtlı başka bir banka hesabıma aktarmak istediğimde uygulamada "aylık işlem limiti: 0" uyarısı çıkıyor ve para transferi işlemi gerçekl...
"Geç de olsa paramı iade ettiğiniz için teşekkür ederim."
Cuma günü saat 21.00 civarında İş Bankası hesabımdan kendi adıma kayıtlı Papel hesabıma 2.400 TL para transferi yaptım. Ancak aradan yaklaşık 5 gün ge...
Papel hesabımda kayıtlı mail adresimi değiştirmek için 3 gün önce gerekli belgeleri tarafınıza ilettim ancak o günden beri hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mail adresi değişikliği talebim hâlâ sonuçlanmadı. Bu süreçte hem telefonla destek hattınızı aradım hem uygulama içinden hem de mail yoluyla...
Papel uygulamasını kullanarak Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde hak ettiğim cashback tutarlarının yatırılmamasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 7 Kasım’da Trendyol’da 999,99 TL’lik alışveriş yaptım ve bu işlem için 100 TL cashback tanımlanmıştı. Ancak siparişimde kısmi...
Papel hesabıma kendi banka hesabımdan 388 TL gönderdim ancak 2 gündür bu paramı hesabımdan çekemiyorum. Para çekme işlemi yapmaya çalıştığımda “servis tarafından hata oluştu” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Hesap sahibinin adı Meriç k** olarak kayıtlı. Uygulama üzerinden destekle görüştüğ...
29 Kasım 2025 tarihinde saat 20.58’de İş Bankası hesabımdan, kendi adıma kayıtlı Papel hesabıma 690 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem banka tarafında başarılı görünmesine rağmen, para Papel hesabıma geçmedi ve banka hesabıma da geri dönmedi. Yaşadığım sorunu hem banka hem de Papel tarafıyla...
Yaklaşık 1 aydır Papel uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli 'Bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.' uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabıma ve içindeki parama hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konunun...
Papel uygulamasında bireysel hesabıma yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “kayıt inceleniyor” uyarısı alıyorum ve bu ekran hiç ilerlemiyor, hesabım bir türlü onaylanmıyor. Bu sorunla ilgili olarak Papel’e mail attım ancak tarafıma herhangi bir geri dön...
"Papel hesabımın kapatılması, hesaba 1 kuruş giriş ve çıkış olmaması bu sebeple alacak verecek olmaması tarafınızca da teyit edildi. Papel müşteri hizmetlerine hesap dondurduktan sonra ulaşamadım. Yardımcı olduğunuz için teşekkürler."
Papel uygulamasını telefonuma indirip kayıt oldum, ardından şüpheli işlem uyarısı nedeniyle hesabımı askıya aldırdım. Hesabı açtığımdan bu yana ne hes...
29.11.2025 tarihinde saat 08.30 civarında İş Bankası mobil uygulamasını kullanarak kendi adıma olan İş Bankası hesabımdan, yine kendi adıma kayıtlı Papel hesabıma 945 TL para transferi gerçekleştirdim. Bugün 02.12.2025 saat 12.06 olmasına rağmen ne bu 945 TL Papel hesabıma geçti ne de tarafıma herha...
"Tarafıma mail göndererek iletişime geçildi ve dilekçe yollandı teşekkürler"
Papel elektronik cüzdan uygulamasında kayıtlı olan telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak uygulama içinde böyle bir alan bulunmuyor. Uygulamada ...
"Bana hiç kimse ulaşmadı şikayet var a yazdığım için fakat çok şükür sonunda paramı çekebildim"
Papel 2 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
