to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kapatıldı Ve 29 Bin TL Bakiyeme Erişemiyorum
Papel uygulamasında bulunan hesabım yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde kullanıma kapatıldı ve içerideki paramı alamıyorum. Uygulama kapatıldıktan sonra hesabıma erişemediğim gibi, içerideki 29.000 TL bakiyeme de ulaşamıyorum. Bu durum, sanki herkesin parasının alınmış ve ortadan kaybolunmuş gibi bir görüntü oluşturuyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Papel’e kayıtlı hesabım Serkan A**** adına kayıtlıdır. Uygulama ve diğer kanallar üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Hesabımda bulunan 29.000 TL tutarındaki bakiyemin, hiçbir kesinti olmadan ve daha fazla gecikmeden acilen tarafıma iade edilmesini, ayrıca hesabımın neden kapatıldığı ve bu süreçte neler yaşandığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin aşağıda belirtilen telefon hattı ve e-posta adresine bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
