to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp 1000 TL Ve Hesaba Erişilemiyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
Papel hesabıma 13 Ocak tarihinde eşimin hesabından 1000 TL gönderildi. Sonradan bu paranın kendi adıma kayıtlı hesaptan yatırılması gerektiğini ve bu durumda iade edilmesi gerektiğini öğrendim. Ancak hem hesabımdaki paraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum hem de iade edilmesi gereken 1000 TL hesabıma geri dönmedi.
20 Ocak’ta durumu ayrıntılı şekilde e-posta ile anlattım, dekontu da mail ekinde ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve paramı görüntüleyemiyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 30 dakika hatta bekletilmeme rağmen kimseyle görüşme sağlanamıyor.
Hem hesabımda ulaşamadığım paranın hem de iade edilmesi gereken 1000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin belirtilen iletişim kanallarına bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
