Papel Hesabım Açıklamasız Kapatıldı Ve Paralarıma Erişemiyorum

Papel kullanıcısıyım. 23 Ocak tarihinden bu yana, şahsıma ait banka hesaplarım arasında yaptığım tamamen rutin para transferleri sonrasında Papel hesabım hiçbir gerekçe açıklanmadan tamamen erişime kapatıldı. Uygulamaya giriş yapamıyor, şifre yenileme de dahil olmak üzere hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Bu durumun geçici bir teknik aksaklık olmadığını, başka bir bankadaki (Tom Bank) hesabımdan kendi Papel hesabıma para göndermeye çalıştığımda aldığım “Alıcı hesabı dondurulmuş/askıda/kapatılmış” şeklindeki resmi ret mesajı ile fark ettim. Şu anda Papel sistemleri dışarıdan para kabul etmemekte ve hesabımda bulunan bakiyeye erişimimi tamamen engelleyerek ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

24 Ocak tarihinde kayıtlı olduğum e-posta adresim olan s*************@gmail.com üzerinden Papel’e e-posta yoluyla ulaşarak IBAN bilgilerimi de ilettim; ancak o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmadı, ne açıklama ne de çözüm önerisi sunuldu. Şirketin benimle çalışmama yönünde bir karar almış olması ihtimalinde dahi, bu durum hesabımda bulunan mevcut bakiyenin üzerine süresiz bloke koyma hakkı vermez.

Hesabımda bulunan tüm bakiyenin ivedilikle şahsıma ait banka hesabına iade edilmesini ve iade işlemi tamamlanıp bakiye sıfırlandığı anda Papel hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı ve ilgili denetleyici kurumlara başvuracağımı bildiririm.