to read complaints and reviews, or file yours.Papel Hesabına Girememek Ve Müşteri Hizmetlerinde Sürekli Kesinti
Yaklaşık iki gündür Papel hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “Bir hata oluştu lütfen daha sonra deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve hesabıma giriş yapamıyorum. İçeride yaklaşık 400 TL bakiyem bulunuyor ve bu parama şu an ulaşamıyorum.
Sorunun bende olduğunu düşünerek uygulamayı defalarca silip yeniden yükledim, farklı internet bağlantıları üzerinden denedim ancak hiçbir yöntem işe yaramadı. Destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık bir saat, bazen bir buçuk saat hatta bekliyorum, tam sıra bana geldiği anda hat düşüyor ve otomatik olarak meşgule düşmüş gibi bağlantı kesiliyor. Bu durum üst üste tekrar ettiği için ne yapacağımı bilemez hale geldim.
Hem hesabıma girememem hem de müşteri hizmetlerine bağlanamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Papel hesabıma erişim sorunumun acilen çözümlenmesini ve içerideki bakiyeme güvenli bir şekilde ulaşabilmeyi istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri hattındaki bu bağlantı sorunlarının da incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Papel hesabıma kayıtlı telefon numaram üzerinden bana ulaşılmasını istiyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
