to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım 2025 tarihinde saat 00.22’de Garanti Bankası hesabımdan havale/EFT ile Papel hesabıma 6.000 TL para yükleme işlemi yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tutar Papel hesabıma geçmedi. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, paranın iade edileceği söylendi fakat...
30.11.2025 tarihinde saat 15.10 civarında Papel üzerinden fast ile 550 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem sonrasında tutar hesabımdan çıktı ancak karşı tarafın hesabına yansımadı ve para ortada kaldı. Bu durum üzerine Papel müşteri hizmetlerine ulaşmak için çağrı merkezini aradım. Yaklaşık 1...
1 Aralık 2025 tarihinde Papel uygulaması üzerinden banka havalesi/EFT yöntemiyle 10.000 TL para yatırma işlemi yaptım. Ancak bu işleme dair 5142******87 referans numaralı işlemim üzerinden para hâlâ hesabıma geçmedi ve işlem gerçekleşmedi olarak görünüyor. Sorunun çözülmesi için önce yazılı olarak ...
29.11.2025 tarihinde saat 08.30 civarında İş Bankası mobil uygulamasını kullanarak kendi adıma olan İş Bankası hesabımdan, yine kendi adıma kayıtlı Papel hesabıma 945 TL para transferi gerçekleştirdim. Bugün 02.12.2025 saat 12.06 olmasına rağmen ne bu 945 TL Papel hesabıma geçti ne de tarafıma herha...
"Paramı verdiler 30 gün dediler şikayetler sonrası 24 saat içinde gönderdiler"
Papel uygulamasında yaşadığım iade sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yaklaşık 3 gün önce yapılması gereken 1000 TL’lik iadem hâlâ hesabıma geçmedi. İşleme ait referans numarası 7880097521’dir. Bu konuda Papel ile iletişime geçtim ve pazartesi müsait saatte iadenin yapılacağı bilgisi verildi, ...
"Tarafıma mail göndererek iletişime geçildi ve dilekçe yollandı teşekkürler"
Papel elektronik cüzdan uygulamasında kayıtlı olan telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak uygulama içinde böyle bir alan bulunmuyor. Uygulamada ...
30 Kasım 2025 tarihinde saat 21:01’de Papel üzerinden Pull & Bear online alışverişi yaptım. Toplam 2.061 TL tutarındaki bu harcamam için Papel uygulamasında kampanyalar bölümünde yer alan, alt tutar şartı olmayan yüzde 10 cashback kampanyasından yararlanmak istedim. Buna göre hesabıma 200 TL civarın...
01.12.2025 tarihinde saat 23.17’de VakıfBank üzerinden Papel hesabıma 5.010 TL EFT ile para gönderdim ancak tutar hâlâ Papel hesabıma geçmedi. EFT işleminin açıklama kısmına Papel’in istediği hesap/referans bilgilerini doğru şekilde yazdım, dekontum da mevcut. Sorunu fark eder etmez Papel ile ileti...
"Sonuçta mağduriyetim giderildi. Marka ile yola devam :)"
28.11.2025 tarihinde saat 20.52’de İş Bankası hesabımdan Papel hesabıma 2.000 TL para transferi yaptım. İşlem İş Bankası tarafında başarılı olarak gör...
"Bana hiç kimse ulaşmadı şikayet var a yazdığım için fakat çok şükür sonunda paramı çekebildim"
Papel sanal kartıma Ziraat Bankası üzerinden 29’unda saat 12.37 civarında 2.000 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem başarılı olmasına ve elimde dekont bulunmasına rağmen, yatırdığım tutar üç gündür sanal kartıma yansımadı. Bu süreçte Papel’i telefonla aradım ancak hatta uzun süre beklememe rağmen hiçbi...
"Tekrardan aradım müşteri hizmetlerini tam 53'gün sonra paramı alabildim sonunda."
28.11.2025 tarihinde saat 22:33:41’de Ziraat Bankası hesabımdan Papel hesabıma 280 TL gönderdim, ancak para Papel hesabıma geçmedi. İşlem dekontumda görünmesine rağmen tutar hâlâ hesabımda yok ve bugün itibarıyla bu sorun 4 gündür devam ediyor. Ziraat hesabımın IBAN numarasının sonu **50 02 ile biti...
Papel uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sistem hatası nedeniyle hesabıma erişemiyorum ve bu süre boyunca hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Bu sorun nedeniyle hesabımdaki 1700 TL’yi çekemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım i...
Papel uygulaması üzerinden yaptığım bir işlemde gönderdiğim para 3 gündür hesabıma geçmedi ve mağdur edildim. Garanti Bankası hesabımdan Papel hesabıma yaklaşık 6.000 TL tutarında havale yaptım, ancak para Papel hesabımda görünmüyor. İşlem sonrasında herhangi bir işlem veya referans numarası paylaş...
29 Kasım 2025 tarihinde saat 05.21’de Garanti Bankası’ndaki kendi hesabımdan Papel hesabıma 1000 TL yükleme işlemi yaptım. Aradan üç gün geçmesine rağmen bu tutar Papel hesabıma geçmedi ve para ortada yokmuş gibi gözüküyor. Papel hesabım Y**** E*** G***** adına kayıtlı ve müşteri numaram 7916236223...
Dün Papel’e kayıt olduktan sonra Garanti Bankası hesabımdan Papel hesabıma yaklaşık saat 21.00–22.00 civarında 500 TL para transferi yaptım. Aradan 1 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ Papel hesabıma geçmedi. İşlemime ait dekont ve işlem numarası elimde bulunuyor. Papel destek üzerinden talep de ol...
Cuma günü saat 23.00 civarında Yapı Kredi hesabımdan Papel hesabıma 3.500 TL tutarında, 'giden fast - Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi' açıklamasıyla para transferi yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen gönderdiğim tutar Papel hesabıma hâlâ yansımadı. Hem Yapı Kredi müşteri...
28.11.2025 tarihinde İş Bankası hesabımdan Papel cüzdanıma 5.000 TL havale yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen bu tutar ne Papel cüzdanıma geçti ne de banka hesabıma iade edildi. Para “havuzda” göründüğünü, 48 saat içinde yatacağını söylediler ancak verilen süreyi de aşmamıza rağmen hâlâ hesabıma...
Yaklaşık 1 hafta önce Papel üzerinden hesap açtım ve hesabıma 490 TL para aktardım. Ancak hesabı açtığım günden beri bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Özellikle QR ile ödeme yapmak istediğimde sistem hiçbir tepki vermiyor, işlem gerçekleşmiyor ve bu nedenle ne alışveriş yapabiliyorum ne de...
29.11.2025 tarihinde saat 20:40 civarında Garanti Bankası hesabımdan Papel hesabıma 2.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem askıda kaldı ve para ne Papel hesabıma geçti ne de Garanti hesabıma geri döndü. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin manuel olarak iade edileceği s...
Papel 2 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
