Papel destek

29 Kasım Cumartesi gecesi saat 22.39’da Enpara bankası hesabımdan EFT/havale ile Papel hesabıma 3.000 TL gönderimi yaptım. Açıklama kısmına Papel hesap numaram olan 6712797412’yi yazdım. Para banka hesabımdan çıktı ancak ne Papel hesabıma geçti ne de banka hesabıma iade edildi. Olayın hemen ardında...

Papel hesabım üzerinden acil olarak almam gereken 219 TL’lik bir ürün vardı. Papel hesabımda bakiye olmadığı için kendi banka hesabımdan Papel hesabıma para aktarmak istedim, ancak yaptığım hiçbir transfer başarıyla gerçekleşmedi. Ardışık şekilde üç kez para transferi yaptım, her biri hiçbir açıkla...

30.11.2025 ve 02.12.2025 tarihlerinde havale/FAST yoluyla sırasıyla 780 TL ve 500 TL olacak şekilde Papel hesabıma yatırım yaptım. Ancak her iki işlem de üzerinden zaman geçmesine rağmen Papel hesabıma yansımadı. İşlemlerime ait dekont/işlem numaralarım syl2025029396552 ve SYK2025323405524’tür. Yaş...

28/11/2025 tarihinde Papel üzerinden 1.500 TL tutarında hesap havalesi gerçekleştirdim. İşlemde kullandığım alıcı bilgileri ve IBAN doğrudur, havale doğru hesaba yapıldı olarak görünmesine rağmen para hesabıma geçmedi. Bu durum üzerine Papel müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde i...

Papel hesabımda kayıtlı mail adresimi değiştirmek için 3 gün önce gerekli belgeleri tarafınıza ilettim ancak o günden beri hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mail adresi değişikliği talebim hâlâ sonuçlanmadı. Bu süreçte hem telefonla destek hattınızı aradım hem uygulama içinden hem de mail yoluyla...

Papel üzerinden kimlik doğrulaması yapmaya çalışırken yüz tanıma aşamasında sürekli hata alıyorum. En son adımda yüzümü tanıyıp yeşil işaret veriyor, ancak hemen ardından işlem başarısız diyerek doğrulama tamamlanmıyor. Aynı işlemi iPhone 14 cihazımla yaklaşık 15 kez denememe rağmen sonuç değişmedi...

30 Kasım Cumartesi günü saat 22:09’da banka hesabımdan Papel hesabıma 5.000 TL tutarında para transferi yaptım. Banka tarafında işlem başarılı görünmesine ve para Papel hesabına gönderilmiş olarak görünmesine rağmen, tutar Papel hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müş...

Papel hesabıma kendi banka hesabımdan 388 TL gönderdim ancak 2 gündür bu paramı hesabımdan çekemiyorum. Para çekme işlemi yapmaya çalıştığımda “servis tarafından hata oluştu” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Hesap sahibinin adı Meriç k** olarak kayıtlı. Uygulama üzerinden destekle görüştüğ...

30 Kasım 2025 tarihinde saat 21:01’de Papel üzerinden Pull & Bear online alışverişi yaptım. Toplam 2.061 TL tutarındaki bu harcamam için Papel uygulamasında kampanyalar bölümünde yer alan, alt tutar şartı olmayan yüzde 10 cashback kampanyasından yararlanmak istedim. Buna göre hesabıma 200 TL civarın...

Papel uygulaması üzerinden yaptığım bir işlemde gönderdiğim para 3 gündür hesabıma geçmedi ve mağdur edildim. Garanti Bankası hesabımdan Papel hesabıma yaklaşık 6.000 TL tutarında havale yaptım, ancak para Papel hesabımda görünmüyor. İşlem sonrasında herhangi bir işlem veya referans numarası paylaş...

Dün Papel’e kayıt olduktan sonra Garanti Bankası hesabımdan Papel hesabıma yaklaşık saat 21.00–22.00 civarında 500 TL para transferi yaptım. Aradan 1 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ Papel hesabıma geçmedi. İşlemime ait dekont ve işlem numarası elimde bulunuyor. Papel destek üzerinden talep de ol...

Yaklaşık 1 hafta önce Papel üzerinden hesap açtım ve hesabıma 490 TL para aktardım. Ancak hesabı açtığım günden beri bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Özellikle QR ile ödeme yapmak istediğimde sistem hiçbir tepki vermiyor, işlem gerçekleşmiyor ve bu nedenle ne alışveriş yapabiliyorum ne de...

29.11.2025 tarihinde saat 13:40 civarında Papel uygulaması üzerinden hesabıma para yatırdım ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. İşlemle ilgili elimde işlem numarası/dekont bilgisi de bulunuyor, fakat buna rağmen bakiyemde herhangi bir artış görünmüyor. Sorunla ilgili ...

Garanti Bankası hesabımdan dün gece saat 01.00 civarında Papel hesabıma EFT ile 2.628 TL para gönderdim. Dekont açıklama kısmına Papel numaramı yazarak işlemi gerçekleştirmeme rağmen, üzerinden saatler geçmesine karşın Papel hesabımda hiçbir şekilde bakiye artışı görünmüyor. Uygulama üzerinden hesa...

Papel uygulamasında bireysel hesabımda yaklaşık 1 haftadır hesap doğrulama problemi yaşıyorum. Uygulama üzerinden doğrulama yapmak istediğimde “müşteri zaten mevcut” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle hesabımı doğrulayamadığım için 1000 TL bakiyemi çekemiyorum. Eski doğrulanmış hesabım hâlâ açık...

Papel uygulamasında hesap açma ve doğrulama sürecim yaklaşık 1 saat sürdü. Tüm bu işlemleri tamamladıktan sonra fiziksel kart siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra internette bazı olumsuz yorumları görünce çok pişman oldum ve hem hesabımı kapatmak hem de kart siparişini iptal ett...

11.30.2025 tarihinde saat 15:21’de VakıfBank hesabımdan Papel hesabıma 5.000 TL para transferi gerçekleştirdim. İşlem bankada başarıyla görünüyor ve 2025017003812666 işlem numarasıyla kayıtlı olmasına rağmen, gönderdiğim tutar hâlâ Papel hesabıma geçmedi. Hem uygulamadan hem de destek kanallarından...