Papel Hesabımda Kilitlenen 300 TL İçin Hızlı Geri Ödeme Talebi

Papel hesabımda bulunan param bir anda kullanılamaz hâle geldi ve yaklaşık bir haftadır bu mağduriyeti yaşıyorum. Hesabımda daha önce daha fazla para vardı; bir kısmını çekebilmiştim, şu an içeride kalan yaklaşık 300 TL’yi ise hiçbir şekilde kullanamıyor ya da çekemiyorum. Uygulama zaten öncesinde de sık sık hata veriyordu; şimdi ise hesabında para olan birçok kişinin parasını alamadığını görüyorum ve bu durum resmen insanları mağdur ediyor.

Hiçbir kanaldan Papel desteğine ulaşamıyorum; ne müşteri hizmetine ne de başka bir iletişim yoluna erişim sağlayamıyorum. İçeride kalan param adeta kilitlenmiş durumda ve bu paraya şu an gerçekten ihtiyacım varken kullanamamak beni çok zorluyor. Miktar küçük gibi görünse de ihtiyaç anında bu para benim için önem taşıyor ve aynı durumda olan pek çok kişi olduğunu düşünüyorum.

Papel hesabımda kalan yaklaşık 300 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini, hesabımdaki bu işlem ve kısıtlamaya dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.