to read complaints and reviews, or file yours.Papel Mobil Banka Uygulamasına Yaklaşık Bir Haftadır Giriş Yapamıyorum
Turbo Papel mobil banka uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sadece “Bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve şifrem doğru olmasına rağmen sistem beni kesinlikle içeri almıyor. Defalarca farklı zamanlarda denememe rağmen sonuç değişmedi.
Yaklaşık bir hafta önce hesabıma para göndermek istedim, ancak para hesaba geçmeyip geri döndü. Bunun üzerine uygulamaya tekrar girip kontrol etmek istedim ama o zamandan beri sürekli aynı hatayı alıyorum. Müşteri temsilcisine ya da destek hattına ulaşmayı da denedim, fakat onlarla da görüşemiyorum.
Şu an hesabımda para bulunmuyor, ancak son dönemde haberlerde gördüğümüz hesapların izinsiz kullanılması ve benzer olaylar sebebiyle ciddi şekilde endişe duyuyorum. Hesabıma girememem, para transferinin geri dönmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam insanı ister istemez şüpheye düşürüyor.
Edirne Merkez’de yaşamaktayım ve Turbo Papel hesabıma neden giriş yapamadığımın acil olarak incelenmesini, hesabımda benim bilgim dışında herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir aydır bankanın mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama beni sürekli hesabımın dışarısında bırakıyor ve nedenini hiçbir şekilde göremiyorum ya da öğrenemiyorum. Son dönemde bankacılık işlemlerinde, özellikle de bilgimiz dışında yapılan hareketler konusunda bazı olumsuzluklar yaşandığı için bu durum beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.
Kendi hesabıma erişemediğim için, bilgim ve onayım olmadan hesabım üzerinden bir işlem yapılıp yapılmadığını kontrol edemiyorum. En büyük korkum, benim haberim olmadan hesabımda işlem yapılması. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum, dolayısıyla ne olup bittiğine dair hiçbir resmi bilgi alamıyorum.
Hesabıma neden giriş yapamadığımın net şekilde tarafıma açıklanmasını, varsa bir güvenlik engeli veya şüpheli işlem durumunun detaylı olarak bildirilmesini ve hesabıma güvenli bir şekilde tekrar erişimimin sağlanmasını istiyorum. Bilgim dışında hiçbir işlem yapılmadığından emin olmak ve olası bir mağduriyetim varsa bunun da incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
