Arızalı Telefon İçin 132 Bin TL Tam İade Talebi

25 Haziran’da Malatya Park AVM Media Markt mağazasından 132.000 TL ödeyerek iPhone 17 Pro Max 516 GB bir telefon satın aldım. Aldığım günden itibaren cihazın arızalı olması nedeniyle ürünü mağaza üzerinden yetkili servise gönderdim. 30 Haziran’da tekrar, ardından 10 Haziran’da yetkili servisten Media Markt’a geri gönderilen bozuk cihazım için “Bul” özelliği açık olduğu gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadığı ve bu nedenle telefonuma müdahale edilmediği söylendi.

Bu açıklamayı kabul etmeyerek cihazı 13 Temmuz’da yeniden servise gönderdim. Bugün 21 Temmuz olmasına rağmen hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, SMS gönderilmiyor ve süreçle ilgili net bir yanıt alamıyorum. Yaklaşık 1 aydır telefonsuz kaldım ve mağduriyetim giderilmiyor.

Defalarca servise gitmesine rağmen arızası giderilmeyen ve işlem yapılmadan tarafıma geri gönderilen bu ürün için artık net bir çözüm istiyorum. Arızalı cihazım için ödediğim 132.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.