to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamaya Ve Web Sitesine Giriş Hatası Nedeniyle 1000 TL Bakiyeye Erişememe
Papel uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve gün içinde defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Samsung cihazım üzerinden denediğim tüm girişler aynı hata ile sonuçlanıyor.
Hesabımda 1000 TL civarında para bulunmasına rağmen, uygulamaya erişemediğim için bu parayı çekemiyor ve kullanamıyorum. İnternet sitesi üzerinden de giriş yapmayı denedim ancak web tarafında da işlem yapamıyorum. Hem uygulamadan hem web üzerinden hesabıma ve paramı kullanmaya erişememek ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda telesekreterden sonra telefon kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ayrıca e-posta ile de destek talebi oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hesabıma ve içindeki bakiyeye yeniden sorunsuz bir şekilde erişimimin sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin aşağıda belirtilen telefon hattı ve e-posta adresine bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Tel: Mail: Papel Destek Ekibi
