to read complaints and reviews, or file yours.Acil Hesap Erişim Sorunu Ve Cevapsız Destek
25 Ocak 2026 tarihinden bu yana Papel hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli olarak “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin” uyarısı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle hesabımı kullanamıyorum. Hesabımla ilgili telefon numaramda, e-posta adresimde veya güvenlik bilgilerimde herhangi bir değişiklik yapmadım.
Yaşadığım sorunu e-posta ile iletmeme rağmen, “talebiniz yoğunluktan dolayı kapatılmıştır” şeklinde bir cevap alıyorum ve problemim çözülmeden talebimin kapanması beni daha da mağdur ediyor. Destek hattı olarak verilen numarayı aradığımda da hiçbir muhataba ulaşamıyor, kimseyle görüşemiyorum.
Mobil bankacılık alanında faaliyet gösteren bir kurumun bu kadar temel bir erişim sorununu çözememesi ve iletişim kanallarından sonuç alınamaması kabul edilebilir değildir. Hesabıma erişim sorunumun acilen incelenerek giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılıp hesabımın tekrar sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
