to read complaints and reviews, or file yours.Papel Uygulama Hatası Nedeniyle 1.600 TL'lik Hesaba Erişilemiyor
Yaklaşık 2 gündür Papel hesabıma mobil uygulama üzerinden erişemiyorum, üçüncü güne girmek üzereyim. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Şu an bir sorun oluştu, sonra tekrar deneyin” şeklinde hata alıyorum ve hesabımı hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Hem mobil hesabım hem de fiziksel kartıma bağlı hesabım bu durumdan etkilenmiş durumda.
Hesabımda 1.600 TL bulunuyor ve bu paraya şu an ihtiyacım olmasına rağmen kullanamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hatta bağlanamıyorum, herhangi bir temsilciye düşmüyor. Şifre istendiğinde şifreyi girdiğim anda ise telefon kapanıyor, bu yüzden destek alamıyorum.
Papel’den, öncelikle hesabıma erişim sorunumun acilen giderilmesini ve hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, hesabımın iptal edilerek içeride kalan 1.600 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan sorunla ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
