Papel destek

Yaklaşık bir hafta önce Papel üzerinden hesap açtım ancak o günden bu yana mobil uygulamadan bir türlü giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “girişte bir sorun oldu” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine de ...

Papel uygulamasına üye olurken NFC doğrulaması istendiği için, telefonumda NFC özelliği bulunmadığından farklı bir telefondan doğrulama yaptım. Daha sonra kendi cihazımda uygulamayı kullanmak istediğimde “yeni cihaz uyarısı limiti” hatası almaya başladım ve uygulamayı kullanamaz hale geldim. Bu sor...

Papel üzerinden kullandığım Papara Card benzeri kartıma Garanti Bankası’ndan 20 bin TL üzeri para transferi yapıldı. İşlem iki gün önce gerçekleşmesine rağmen, dekontu da iletmiş olmamıza karşın para hâlâ Papel hesabımda görünmüyor. Sorunun çözülmesi için önce telefonla destek hattına ulaştım. Bend...

Papel dijital cüzdan hesabımı kapatmak istiyorum ancak süreçte benden güvenlik açısından gereğinden fazla ve rahatsız edici seviyede kişisel veri talep ediliyor. 26.11.2025 tarihinden bu yana hesabımı kapatmaya çalışıyorum, Papel hesap numaram 5917****32’dir. Hesabımı kapatmak için e-posta yoluyla ...

Papel hesabıma 8 gündür giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “bir sorun oluştu” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte defalarca kez mail yoluyla destek ekibiyle iletişime geçtim. Her seferinde sadece “teknik ekip inceliyor” denilerek oyalandım, he...

26.11.2025 tarihinde saat 20:09’da VakıfBank hesabımdan havale/EFT yoluyla Papel hesabıma 12.000 TL para transferi yaptım. VakıfBank hesabımdan para çıkışı gerçekleşti ve dekontum da mevcut olmasına rağmen, tutar hala Papel hesabıma yansımadı. İşlem üzerinden zaman geçmesine rağmen bakiyemde görünm...

Bugün sahibinden.com üzerinden satışta olan bir ürünüm için alıcı gibi davranan kişiler, ödemeyi papel uygulaması üzerinden alacağımı söyleyerek beni bu uygulamayı indirmeye yönlendirdiler. Papel’de sözde 'güvenli ödeme' adı altında, sattığım ürünün fiyatı kadar parayı önce kendi hesabıma yatırmam g...

Bugün saat 18:00 civarında VakıfBank hesabımdan Papele hesabıma 3.000 TL para yatırdım ancak üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yansımadı. İşlemin dekontu ve işlem numarası elimde mevcut. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, ilk aramamda yaklaşık 30 daki...

Papel uygulamasına yaklaşık 7 gün önce hesabıma geçmesi için 100 TL para yatırdım ancak bu tutar hesabıma yansımadı. Bunun üzerine destekle görüştüğümde işlemin iade edileceği söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen her görüştüğümde “iade edeceğiz” denmesine karşın para ne hesabıma geçti ne de iad...

Papel uygulamasında numara değişikliği ve mobil giriş sorunu nedeniyle 37 gündür hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamaya kayıtlı telefon numaram eski numaram ve bu numarayı artık kullanmadığım için hesabıma giriş yapamıyorum. Hâlâ aktif olarak kullandığım e-posta adresim g***@gmail.com üzer...

Papel hesabımdaki paramı kendi banka hesabıma çekemiyorum. İşlem limitim dolmuş, aylık 50 sefer çekim hakkı varmış ve Aralık ayının 1'ine kadar beklemem gerekiyormuş. Bütün paramı hesapta tutuyorlar, banka hesabıma göndermiyorlar. Telefonlara cevap vermiyorlar, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Yaklaşık 3 aydır Papel uygulamasında kimlik doğrulama sürecim bir türlü tamamlanmıyor. Uygulama üzerinden istenen tüm adımları eksiksiz şekilde yerine getirdim, gerekli belgeleri ve görselleri tekrar tekrar yüklememe rağmen sistem kimliğimi onaylamıyor. Bu süreçte destek ekibiyle görüştüğümde, tele...

Papel mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “sim kart blokeli” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Sorun yeni başladı ve o zamandan beri uygulamayı kullanamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da herhangi bir Papel destek kanalı ile iletişime geçmedim. Sim kart bloke sorunumun ...

Papel uygulamasındaki cüzdan hesabıma aylardır erişim sağlayamıyorum. Cep telefon numaramı değiştirdiğim için giriş kodu hâlâ eski numarama gidiyor ve bu yüzden hesabıma giremiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde destek alamadım, çağrı merkezine de ba...

Papel uygulamasını yüklediğim ilk günden beri hesap doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. NFC ile doğrulama adımını sorunsuz bir şekilde tamamlamama rağmen her seferinde “işlem başarısız” hatası alıyorum ve bu nedenle hesabımı bir türlü doğrulayamıyorum. Sorunu çözmek için uygulamayı defalarca silip...

Papel ön ödemeli kartımla 22.11.2025 tarihinde saat 11:06'da Pull & Bear uygulaması üzerinden (İşlem Açıklaması: moka united/PULL and be) 1.000 TL tutarında bir harcama gerçekleştirdim. Uygulamanızda yer alan "Pull & Bear Cashback" kampanya koşullarına göre; 10-30 Kasım tarihleri arasında yapılan a...

23 Kasım saat 20:00’den beri Papel hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Mobil uygulamada telefon numaramı değiştirmek istiyorum fakat sistem izin vermiyor, SMS gönderiminde sürekli hata oluşuyor ve şu anda hesabımda para olmasına rağmen hesabıma erişemiyorum. 7/24 destek verdiklerini belirtti...

Papel hesabımdan kendi banka hesabıma para çekme talebinde bulunduğumda sistem sürekli “servis tarafında hata oluştu” uyarısı veriyor ve işlemim gerçekleşmiyor. Yaklaşık 2 saat önce başlayan bu sorun nedeniyle 5.000 TL’lik para çekme işlemini tahminen 20 kez denememe rağmen hiçbir şekilde para çekem...