Papel Uygulamasına Giriş Yapamama Ve Destek Bulamama

Hala dönüş yapılmadı. Papel şirketinden. Mağduriyetim hala giderilmedi.

Papel uygulamasına yaklaşık 4 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu sorun nedeniyle her ay düzenli olarak EFT ile yaptığım kira ödememi de gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık 6.000 TL tutarındaki kira ödememi ev sahibime göndermem gerekiyor ancak hesap erişimim olmadığı için ödeme yapamıyorum. Ev kiramı ödeyemediğim için ciddi bir maddi sıkıntı yaşıyorum ve bu nedenle ev sahibimle tartışmak zorunda kaldım. Yaşadığım problemle ilgili olarak destek hattını defalarca aradım. Her seferinde yaklaşık 1 saat kadar beklememe rağmen tam sıra bana gelecekken hatta bağlantı kesildi ve en az 10 kez aynı durumu yaşadım. Mail yoluyla da iletişime geçtim, en kısa sürede bilgi verileceği söylendi ancak neredeyse 5 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem uygulamaya giriş yapamama sorunumun acilen çözülmesini hem de kira ödememi zamanında yapabilmem için hesabıma erişimimin bir an önce sağlanmasını istiyorum. Ayrıca destek hattına ulaşamama ve maillere dönüş yapılmaması konusunun da incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.