to read complaints and reviews, or file yours.Papel Uygulamasına Giriş Yapamama Ve Destek Bulamama
Papel uygulamasına yaklaşık dört gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde ekranda sürekli “işleminizi şu an için gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir kanal üzerinden sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım. Hem uygulamaya giremiyorum hem de destek alamıyorum. Bu durum nedeniyle zamanında yapmam gereken kira ödememi de gerçekleştiremedim ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Hesabımın en kısa sürede açılmasını, uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hala dönüş yapılmadı. Papel şirketinden. Mağduriyetim hala giderilmedi.
Papel uygulamasına yaklaşık 4 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu sorun nedeniyle her ay düzenli olarak EFT ile yaptığım kira ödememi de gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık 6.000 TL tutarındaki kira ödememi ev sahibime göndermem gerekiyor ancak hesap erişimim olmadığı için ödeme yapamıyorum. Ev kiramı ödeyemediğim için ciddi bir maddi sıkıntı yaşıyorum ve bu nedenle ev sahibimle tartışmak zorunda kaldım. Yaşadığım problemle ilgili olarak destek hattını defalarca aradım. Her seferinde yaklaşık 1 saat kadar beklememe rağmen tam sıra bana gelecekken hatta bağlantı kesildi ve en az 10 kez aynı durumu yaşadım. Mail yoluyla da iletişime geçtim, en kısa sürede bilgi verileceği söylendi ancak neredeyse 5 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem uygulamaya giriş yapamama sorunumun acilen çözülmesini hem de kira ödememi zamanında yapabilmem için hesabıma erişimimin bir an önce sağlanmasını istiyorum. Ayrıca destek hattına ulaşamama ve maillere dönüş yapılmaması konusunun da incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
Sorununuz çözüldü mü