to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Papel Hesabımda 4.000 TL Bakiyeye Erişemiyorum
Yaklaşık 3 gündür Papel hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve hesabım kapatıldığı için ne kartımı kullanabiliyorum ne de ATM’lerden para çekebiliyorum. Hesabımda kullanılabilir durumda olan yaklaşık 4.000 TL bakiyem bulunmasına rağmen bu parama erişimim tamamen engellenmiş durumda.
Hesabımın neden kapatıldığı ile ilgili tarafıma hiçbir SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim gönderilmedi; herhangi bir gerekçe açıklanmadı. Destek almak için çağrı merkezini defalarca aradığımda ise yalnızca otomatik sekretere bağlanıyor, uzun süre “sıradasınız” anonsu ile bekletiliyor ve hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum.
Bunun dışında e-posta ve diğer kanallardan da destek talebi oluşturmama rağmen sadece “bugün içerisinde size ulaşacağız” şeklinde otomatik cevap verildi; fakat ne arayan oldu ne de sorunuma dair bir dönüş yapıldı. Hem paramın hesabımda bloke kalması hem de hiçbir yetkiliye ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Papel hesabımda yer alan 4.000 TL bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hesabımın neden kapatıldığı ile ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin ardından kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
Papel 23 ocakta faaliyeti durduruldu ve kayyum atandı kumar ve yasal olmayan nedenlerden dolayı bu nedenle kimse giriş yapamıyor