to read complaints and reviews, or file yours.07.09.2026 tarihinde Fethiye Otogarı’ndan 22.30 Pamukkale Fethiye–İstanbul seferi için A**** K****, B***** K**** ve Ç***...** Y**** isimleriyle bilet aldık. Yanımızda deprem bölgesinde 3 can kurtarmış, tek bacağı kesilmiş depremzede köpeğimiz vardı. Daha önce şube yetkilisi D**** Bey ile telefonda görü
07.09.2026 tarihinde saat 21.00 Bodrum - İzmir seferinde Pamukkale Turizm otobüsünü kullandım. Yolculuk sırasında oturdu...ğum koltuğun yerinden çıktığını fark ettim. Uzun yolculukta güvenlik ve Konfor açısından son derece rahatsız edici ve güvensiz bir durumdu, böyle bir koltukla sefer yapılmasını kab
"**şikayetim çözüme kavuşmuştur.** Daha önce Pamukkale Turizm ile ilgili yaşadığım mağduriyet nedeniyle Şikayetvar üzerinden oluşturduğum şikayet sonrasında firma yetkilileri benimle iletişime geçmiştir. Yapılan görüşmeler sonucunda yaşadığım olayla ilgili gerekli hassasiyet gösterilmiş, **yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetlerin tamamı firma tarafından karşılanarak sorun çözüme kavuşturulmuştur.** Firma yetkililerinin konuya yaklaşımı ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda gösterdikleri ilgiden dolayı teşekkür ederim. Bu nedenle oluşturmuş olduğum şikayetin **çözüldü olarak değerlendirilmesini** rica ederim."
Bugün 14.30 İstanbul kalkışlı, İzmir ekspres Pamukkale seferiyle ilgili şikayetçiyim. Bileti alırken bu yolculuğun yakla...şık 5 saat süreceği söylendi, buna güvenerek iş ve özel planlarımı buna göre yaptım. Şu an yolculuğun üzerinden 6,5 saat geçti ve hâlâ yaklaşık 25 dakikalık yolumuz kaldığı söylen
07.09.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’e ait 17 plakalı araçla İstanbul Avrupa’dan Çerkezköy’e seyahat ederken ciddi bir ...güvenlik sorunu yaşadım. Otobüs İstanbul’dan çıktığımız andan itibaren araçtan sürekli yüksek şekilde “tak tak” sesleri gelmeye başladı, yolcular arasında bu ses yüzünden tartışmal
6 Eylül 2026 tarihinde saat 19:30’da Lapseki’den İstanbul’a gitmek üzere Pamukkale Turizm’e ait 41 TT 860 plakalı otobüs...e bindim. 1 numaralı koltuğa oturduğumda emniyet kemerinin çalışmadığını fark ettim. Durumu muavine ve şoföre ilettiğimde bu arızayı bildiklerini, ancak yaptıramadıklarını söyledil
07.09.2026 tarihinde saat 11:25’te Pamukkale Turizm ile Alibeyköy’den İzmir Otogarı’na 1300 TL ödeyerek yolculuk yaptım.... Ödediğim ücrete rağmen seferde son derece eski ve konforsuz bir otobüs kullanılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Otobüsün genel durumu oldukça yıpranmıştı, koltuklar taş gibi
04.09.2026 tarihinde saat 19.30 Marmaris–Çanakkale seferinde, 13 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuk sırasında kol...tuğumun altında ayakkabılarımı unuttum. Eşyamı unuttuğumu fark ettikten sonra en geç 1 saat içinde firmayı arayarak sefer, araç plakası ve gerekli tüm bilgileri paylaştım. Buna ra
7 Eylül 2026 tarihli İzmir–Ortaca seferinde Pamukkale Turizm ile yaptığım yolculukta yaşadığım güvensiz ve rahatsız edic...i durum nedeniyle şikayetçiyim. Biletimde 18 numaralı koltuk yazmasına rağmen, hemen yanımdaki 17 numaralı koltukta oturan bir hanımefendinin 9–10 yaşlarındaki kızı ikimizin ortası
Bugün Pamukkale Turizm’den Esenler’den Tekirdağ’a gidecek 11:00 seferi için internet üzerinden bilet aldım. Daha sonra t...arafıma SMS gönderilerek yoğun trafik gerekçesiyle sefer saatinin 11:30’a alındığı bildirildi. Ancak bu saate rağmen otobüs hala gelmedi ve şu an saat 11:44 olmasına rağmen hâlâ pe
07.09.2026 tarihinde saat 07:30 Pamukkale Seyahat Edirne – Bandırma seferinde 20 numaralı koltuk için 1.185 TL ödeyerek ...yolculuk yaptım. Yanımda valizim yoktu, sadece 5 parça poşetim vardı. Araca binerken şoför bu poşetler için “bagajdan kargo ücreti almam lazım” şeklinde, net bir rakam da telaffuz
7 Eylül 2026 tarihinde Pamukkale firmasından İstanbul Esenler Otogarı – Bursa Otogarı arası 07:00 seferine bilet aldım. ...Bilet PNR numaram BYSW85RH’dir. Hareket saatinden sadece 4 dakika sonra, 07:04’te otobüslerin bulunduğu alandayken ne arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim, otobüsü
6 Eylül 2026 Pazar gecesi saat 23.00’te Kastamonu’dan İstanbul’a giden Pamukkale Turizm otobüsüne, 199329002 PNR numaral...ı bilet için 1.400 TL ödedim. Bileti almadan önce özellikle yazıhaneyi arayıp otobüsün şehir içinden geçip geçmediğini sordum, bana evet dendi ve nereden bineceğimiz soruldu. Kasta
24.08.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in İstanbul–Balıkesir seferine bindim. İstanbul’dan hareket ettikten kısa süre son...ra otobüsün klimasının arızalı olduğunu, içerinin aşırı derecede sıcak olduğunu fark ettik. Önce muavine durumu ilettim, ardından şoförle de bizzat görüştüm. Hem muavin hem de şofö
06.09.2026 saat 17.00 Antalya - Balıkesir arası Pamukkale'ye bilet aldım. Yolcunun çantasını Denizli'de unutmaları üzeri...ne araca 45 dk rötarlı gitti. 00.15 varış saati Balıkesir'den şehirlerarası son araç 00.30 olmasına rağmen ona bile yetişemedi. Pamukkale Turizm şoförü hiçbir şekilde yardımcı olma
Pamukkale firmasından Edirne – Esenler arası otobüs bileti aldım, ancak aynı gün bu bileti Uzunköprü – Esenler seferi ve... aynı saat için kullanmak istediğimi hem müşteri hizmetlerine hem de otogardaki bayiye ilettim. Sadece sefer kalkış noktasını değiştirmek istememe rağmen, müşteri hizmetleri talebi
6 Eylül 2026 tarihinde saat 14.30 Bursa–Denizli seferinde Pamukkale Turizm’e ait otobüsle yolculuk yaptım. Seyahat sıras...ında otobüsün içine yolcu beraberi bir köpek alındı ve yol boyunca sık sık havlama sesi oldu. Bu nedenle yolculuk boyunca sürekli gürültüye maruz kalarak ciddi şekilde rahatsız old
Pamukkale Turizm çağrı merkezini 05.09.2026 tarihinde saat 21.46 civarında Gebze–Bursa hattı için bilgi almak ve yer ayı...rtmak amacıyla aradım. Görüşme sırasında engelli kimlik kartım bulunduğunu, bu nedenle engelli indiriminin uygulanıp uygulanamayacağını sordum. Karşımdaki görevli, engelli indirim
Pamukkale Turizm’in 34 GBT 808 plakalı aracıyla yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Araç hareket saatinden yak...laşık 20 dakika gecikmeli kalktı. Bununla birlikte, bugün sabah 7’den beri şoförün sürekli yanlış yollara girdiği, Bursa otogarına hiç uğramadığı ve Bursa’yı yaklaşık 30–40 km geçt
6 Eylül Pazar 2026 tarihinde saat 06.46 Antalya–İzmir seferiniz için Pamukkale Turizm ile yolculuk yapmak üzere otogarda... hazır bulundum. Sefer saati gelmiş olmasına rağmen otobüs yaklaşık beş dakika gecikmeli geldi, ardından başta binilen minibüslerin de geç geleceği söylendi. Oysa ben tam vaktinde
Konu: Havayolu Kaynaklı Mücbir Sebebe Rağmen Otobüs Biletimin İptal/Açığa Alma Talebimin Reddedilmesi ve Yaşadığım Mağdu...riyet 06.09.2026 tarihinde saat 01:00 kalkışlı Ankara (AŞTİ) – Uşak güzergâhlı, nzastqc6 PNR numaralı Pamukkale Turizm otobüs biletinin sahibiyim. Eşim ve kendi adıma bilet almışt
Pamukkale Turizm’den 5 Eylül Cumartesi günü saat 16.30 kalkışlı Bursa Otogarı–Sakarya Otogarı seferi için 650 TL tutarın...da bilet aldım. Otogara yaklaşık 16.32’de giriş yaptım, perona gidene kadar da saat 16.35 civarı olmuştu. Perona geldiğimde otobüsün çoktan gitmiş olduğunu gördüm, bu süre içinde b
Pamukkale Turizm’den 5 Eylül Cumartesi günü saat 16.30 kalkışlı Bursa Otogarı–Sakarya Otogarı seferi için 650 TL tutarın...da bilet aldım. Otogara yaklaşık 16.32’de giriş yaptım, perona gidene kadar da saat 16.35 civarı olmuştu. Perona geldiğimde otobüsün çoktan gitmiş olduğunu gördüm, bu süre içinde b
5 Eylül saat 10.30’da Pamukkale Turizm ile Bursa Terminal’den Alaçatı Terminal’e yaptığım yolculukta, şoför ve muavinin ...tavırları nedeniyle oldukça rahatsız oldum. Şoförün laubali tavırları ve dikkatsiz araç kullanımı, ani frenler ve genel sürüş biçimi otobüsteki yolcuları zor durumda bıraktı. Yol b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %17
