Son Dakika Otobüs Değişikliği Ve 1.500 TL Taksi Masrafı

6 Eylül 2026 Pazar gecesi saat 23.00’te Kastamonu’dan İstanbul’a giden Pamukkale Turizm otobüsüne, 199329002 PNR numaralı bilet için 1.400 TL ödedim. Bileti almadan önce özellikle yazıhaneyi arayıp otobüsün şehir içinden geçip geçmediğini sordum, bana evet dendi ve nereden bineceğimiz soruldu. Kastamonu Salı Pazarı mevkiinde, Yüzüncü Yıl bloklarının önünden bineceğimizi belirttik.

Otobüsün hareket saatinde şehir içinde belirttiğimiz yerde hazır olmamıza rağmen, bu kez kaptan tarafından aranarak otobüsün şehir içine girmeyeceği söylendi, taksiyle yetişebilirsek binebileceğimiz, yoksa binemeyeceğimiz ifade edildi ve telefon kapatıldı. Bunun üzerine mağdur olmamak için 1.500 TL taksi parası ödeyerek şehrin dışına, otobüsü yakalayabileceğimiz noktaya gitmek zorunda kaldım.

Şirket çalışanlarının verdiği yanlış bilgi ve son dakika yapılan bu değişiklik nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın yolcusunu bu şekilde zor durumda bırakmasını kabul edemiyorum. Ödediğim 1.500 TL taksi ücretimin iadesini ve bu yaşanan olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma resmi bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.