Sefer Noktası Değişikliği Talebinin Reddedilmesi Ve Çift Ödeme Yapmaya Zorlanılması

Pamukkale firmasından Edirne – Esenler arası otobüs bileti aldım, ancak aynı gün bu bileti Uzunköprü – Esenler seferi ve aynı saat için kullanmak istediğimi hem müşteri hizmetlerine hem de otogardaki bayiye ilettim. Sadece sefer kalkış noktasını değiştirmek istememe rağmen, müşteri hizmetleri talebime yardımcı olamayacaklarını söyleyerek tüm sorumluluğu otogardaki bayiye bıraktı.

Otogarda bulunan Pamukkale bayisine gittiğimde ise ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve biletimin yanmasına göz yumuldu. Sonuç olarak aynı gün, aynı güzergâh için yeniden bilet almak zorunda kaldım ve ikinci kez ödeme yaptım.

Sadece kalkış noktası değişikliği için bu kadar mağdur edilmek ve hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etti. Yanmasına izin verilen bilet bedelimin tarafıma iade edilmesini veya bir sonraki yolculuğumda kullanılmak üzere açık bilet tanımlanmasını, ayrıca bu tür durumlarda yolcuyu mağdur etmeyecek bir uygulama geliştirilmesini talep ediyorum.