İki Kez Ertelenen Seferde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme

Bugün Pamukkale Turizm’den Esenler’den Tekirdağ’a gidecek 11:00 seferi için internet üzerinden bilet aldım. Daha sonra tarafıma SMS gönderilerek yoğun trafik gerekçesiyle sefer saatinin 11:30’a alındığı bildirildi. Ancak bu saate rağmen otobüs hala gelmedi ve şu an saat 11:44 olmasına rağmen hâlâ peronda bekliyorum.

Sefer saatinin önce ertelenmesi, ardından yeni saate de uyulmaması ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme, açıklama ya da özür yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Zamanında varmam gereken yere gecikiyorum ve bu durum tüm planlarımı olumsuz etkiledi.

Pamukkale Turizm’den, bu tür gecikmelerde yolcuların zamanında ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve mümkünse bilet bedeliyle ilgili uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.