Pamukkale Turizm Şoför Ve Muavinin Saygısız Tutumu Yolculuk Deneyimini Olumsuz Etkiledi

5 Eylül saat 10.30’da Pamukkale Turizm ile Bursa Terminal’den Alaçatı Terminal’e yaptığım yolculukta, şoför ve muavinin tavırları nedeniyle oldukça rahatsız oldum. Şoförün laubali tavırları ve dikkatsiz araç kullanımı, ani frenler ve genel sürüş biçimi otobüsteki yolcuları zor durumda bıraktı. Yol boyunca zaman zaman bağırarak şarkı mırıldanması da ortamı daha da huzursuz hâle getirdi.

Bu durumdan rahatsızlığımızı muavine iletmemize rağmen, sorunu ciddiye almak yerine üstten çıkan ve kaba bir ifade ile cevap veren bir tavırla karşılaştık. Ayrıca inen yolcuların arkasından argo kelimeler kullanılması, yüksek sesle yolcuların dedikodu yapması ve yaş sorgulayarak olay çıkarmaya çalışır bir üslup kullanılması kabul edilemez bir davranış biçimiydi.

Pamukkale gibi köklü bir firmadan, özellikle uzun yol seferlerinde çalışanlarının yolcularla iletişim konusunda çok daha profesyonel, saygılı ve ölçülü olmalarını bekliyorum. Şirketin, bu tür olayların tekrar yaşanmaması için şoför ve muavinlerine davranış, iletişim ve hizmet kalitesi konusunda daha iyi eğitimler vermesini ve gerekli uyarı ve denetimleri yapmasını talep ediyorum.