Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

6 Eylül Pazar 2026 tarihinde saat 06.46 Antalya–İzmir seferiniz için Pamukkale Turizm ile yolculuk yapmak üzere otogarda hazır bulundum. Sefer saati gelmiş olmasına rağmen otobüs yaklaşık beş dakika gecikmeli geldi, ardından başta binilen minibüslerin de geç geleceği söylendi. Oysa ben tam vaktinde peronda olmama rağmen, şoförün geç gelmesi nedeniyle beklemek zorunda bırakıldım.

Tarafımıza yaklaşık bir saat beklememiz gerektiği söylendi ancak yaşanan gecikme boyunca ne otobüs personeli ne de görevli herhangi bir çalışan yolculara net bir açıklama yapmadı. Kimse bilgilendirilmeden, belirsizlik içinde bekletildik ve bilet üzerinde yazan saatten yaklaşık yarım saat daha geç hareket ettik.

Yaşanan bu gecikmenin ve özellikle de bilgilendirme eksikliğinin Pamukkale Turizm gibi büyük bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Gecikme durumlarında yolcuların zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini, bu seferle ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında uyarıda bulunulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.