to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm’in Gebze–Ayvalık seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 22:00’de kalkması gereken araç yaklaşık 50 dak...ika rötarla 22:50 civarında hareket etti. Gecikmenin üzerine bir de yaklaşık 5 saat süren yol boyunca sadece bir kez ve yalnızca 5 dakikalık bir mola verildi. Bileti satın alırken
Pamukkale Turizm ile her hafta 2 kez düzenli olarak yolculuk yapıyorum; ancak 21.09.2026 tarihinde saat 00:30’da Safranb...olu’dan İstanbul’a yaptığım seferde valizim kayboldu. Otobüs yolculuğu sırasında muavin bütün yol boyunca uyudu, son derece ilgisiz davrandı ve valizimle ilgili hiçbir şekilde dikk
13 Eylül Pazar günü saat 12.00’de Pamukkale Turizm’e ait 16 bsn 734 plakalı Setra araçla Bursa’dan İstanbul’a yolculuk y...aptım. Bursa’ya giderken kullanılan Travego araç son derece konforluydu, bu yüzden dönüşte de benzer konforda, kliması çalışan rahat bir otobüs beklerken tam tersi bir durumla karş
11.09.2026 tarihinde saat 18.45 civarında Pamukkale’nin Gebze Otogar yazıhanesindeydim. Yazıhanede çöp atacak tek bir çö...p kutusu bile bulunmadığını gördüm. Görevliye sorduğumda bana solda köşede olduğunu söyledi, ancak orada da herhangi bir çöp kutusu yoktu. Hem hijyen hem de görüntü açısından bu d
Pamukkale Turizm çağrı merkezini 05.09.2026 tarihinde saat 21.46 civarında Gebze–Bursa hattı için bilgi almak ve yer ayı...rtmak amacıyla aradım. Görüşme sırasında engelli kimlik kartım bulunduğunu, bu nedenle engelli indiriminin uygulanıp uygulanamayacağını sordum. Karşımdaki görevli, engelli indirim
29 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.00’te Sarımsaklı’dan İstanbul Esenler Otogarı’na gitmek üzere Pamukkale Turizm’den J86...92D2G PNR kodlu, 30‑31 numaralı koltuklar için 2600 TL tutarında bilet satın aldım. Sefer bilette molalı olarak görünmesine rağmen, yolculuk boyunca yolcuların yemek, dinlenme ve t
29 Ağustos Cumartesi günü saat 10:30 kalkışlı İzmir–Gebze seferinde Pamukkale Turizm ile yolculuk yaptım. Yolculuk sıras...ında otobüs, yasak olmasına rağmen otobanda durarak yoldan şoför aldı ve şoför değişikliği yapıldı. Bu işlem yapılmadan önce yolculara hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ayrı
24.08.2026 tarihinde saat 15.30’da Pamukkale Turizm Dudullu Terminali’nden İstanbul Dudullu’dan Biga’ya gitmek üzere 41 ...bal 772 plakalı otobüs için biletim vardı. Terminalde 5 dakika bekleme süreleri olduğunu söylediler ancak ben sadece 1 dakika gecikmeme rağmen otobüsümü kaçırdım. İstanbul trafiğin
24.09.2026 tarihinde saat 12.35’te Alibeyköy’den kalkan, PNR numarası VM4A1MZF olan Pamukkale Seyahat otobüsüyle İstanbu...l’dan Manisa’ya seyahat ediyorum. Daha yolculuğun başından beri aracın kliması doğru düzgün çalışmıyor ve içeride rahatsız edici bir koku var. Bu durumu ilk olarak Dudullu’da yazı
20 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.00’te Akçay’dan Gebze’ye Pamukkale Turizm... üzerinden aldığımız biletle yaptığımız yolculukta ciddi bir mağduriyet yaş
"Çantamı birisi yanlışlıkla alıp karıştırmış firma çantamı ulaştırdı teşekkür ederim"
16.08.2026 tarihli Akçakoca – Alibeyköy seferi için Pamukkale Turizm’den PNR kodu RQARMF1P olan bileti, güzergâh diğer f...irmalarda 5,5–6 saat yazmasına rağmen Pamukkale uygulamasında 4 saat 15 dakika olarak göründüğü için özellikle tercih ettim. Ancak yolculuk, yaklaşık 30–45 dakikalık trafik olmasın
"Bavulumu buldukları için teşekkür ederim. Ancak 0850 ile başlayan Yolcu Hizmetleri hattının bu kadar donanımsız ve bilgi akışından azade bırakılması sorunların büyümesine yol açıyor. Markanın bu birime daha fazla bilgi akışı sağlaması gerekiyor bu tarz durumlar için. Aradığımızda hiçbir bilgi alamadık, Pamukkale bize kendisi ulaşana kadar."
Bugün sabah 09.00’da Pamukkale Turizm’in Didim–İzmit seferine bindim. Biletimde varış yeri Didim–İzmit olarak görünüyord...u, ben de özellikle Gebze’de inmek isteyip istemediğimi muavine birkaç kez sordum. Gebze’de inmek istediğimi açıkça söyledim, muavin de “gidiyoruz, inersiniz” diyerek beni bu şekil
14.08.2026 tarihinde saat 23:30’da Pamukkale Turizm ile Denizli’den Gebze’ye yaptığım otobüs yolculuğunda hostun yolcuya... karşı tavrı ve servis anlayışı nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. 4, 5 ve 6 numaralı koltuklarda yolculuk ediyorduk. Yolculuk boyunca su istediğimizde host defalarca görmezd
08.08.2026 tarihinde saat 19.50 Gebze Otogarı çıkışlı, Alaplı varışlı Pamukkale seferine internet üzerinden bilet aldım.... Gebze otogarına zamanında geldim, perona ulaştığımda otobüsün yeni çıkmakta olduğunu gördüm ancak sadece 2–3 dakika için bile beklenmeden hareket edildi ve otobüse alınmadım. Bil
06.08.2026 tarihinde saat 15.00’teki Çanakkale–Gebze seferinizde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yıllardır şehirlerarası y...olculuklarımda Pamukkale Turizm’i tercih eden bir müşterinizim, ancak bu yolculuk benim için hayatımın en kötü otobüs deneyimlerinden biri oldu. İlgili seferin PNR numarası Y635NY7
03 Ağustos 2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in 4546073 sefer numaralı, saat 00:30 Alibeyköy–İzmir otobüsüne bindim. Seyah...at sırasında, saat yaklaşık 02:15 civarında Gebze otoyolunda son derece riskli ve kabul edilemez bir durum yaşandı. Otobüs, yedek kaptanın otobüsü kaçırması nedeniyle otoyolda geri
Pamukkale firmasından 02.08.2026 tarihli saat 14.00 73272kr... 6 PNR numaralı Ayvalık İstanbul otobüs bileti aldım. Otob...üs 20 dk rötarlı kalktı ve ilk kalkışımızdan itibaren çok düşük hızda devam etti. (20km) Araçta bir sorun olduğunu anladık ve şoför bir benzinliğe çekerek aracı kendi çabasıyla tam
25.05.2026 saat 14.15 Gebze–İzmir seferi için (PNR: FJ4552M7), yaşlı aile üyelerimin sarsıntı ve mide bulantısı hassasiy...etleri nedeniyle 5 ve 6 numaralı ön koltukları satın aldım. Sefer günü saat 11.39’da, onayımız alınmadan koltuklar 36 ve 37 olarak değiştirildi. Bayram öncesi yoğunluk nedeniyle al
"31 Temmuz 2026'da planlanan Bursa‑Gebze seferi 50 dakika gecikti, işe geç kalmama ve ek masraflara neden oldu. Şikayetimi ilettikten sonra marka ile iletişime geçildi ve sorun çözülerek bana bir indirim kuponu verildi."
31 Temmuz 2026 tarihinde saat 17:45 kalkışlı Pamukkale Turizm Bursa–Gebze seferi için bilet aldım. Ancak otobüs yaklaşık... 50 dakika gecikmeyle, 18:35’te hareket etti ve bu durum işe geç kalmama neden oldu. Gecikme nedeniyle hem işimde aksama yaşadım hem de bu süreçte ekstra masraflara katlanmak zoru
18 Temmuz 2026 tarihinde Bursa Otogarı’ndan Gebze Otogarı’na Pamukkale Turizm üzerinden 20.45 seferi için 575 TL ödeyere...k bilet aldım. Ancak sefer saatinde firma tarafından tek taraflı saat değişikliği yapılmış olmasına rağmen bana hiçbir şekilde SMS, mail ya da uygulama bildirimi ile bilgilendirme
17 Temmuz 2026 tarihinde saat 16.01’de Gebze’den kalkan, plaka numarası 35 PK 318 olan Pamukkale Turizm Salihli seferine... bindik. Balıkesir otogarda bagajlar açıldığında valizimizin yerinde olmadığını fark ettik. Hemen otogarda ilgili yerlere başvuruda bulunduk ancak süreç boyunca hiçbir şekilde mağd
Pamukkale Turizm ile yaşadığım bir süreç yönetimi probleminden dolayı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Gebze Otogar’da...n Çanakkale Otogar’a 12 Temmuz’u 13 Temmuz’a bağlayan gece 00.15’te Pamukkale otobüsüne bindim ve 13 Temmuz sabahı 05.25 civarında Çanakkale Otogar’da indim. Yolculuk sonunda içind
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %16
