to read complaints and reviews, or file yours.Balıkesir Otogarında Kayıp Valiz İçin 72 Saatte Çözüm Bekliyorum
17 Temmuz 2026 tarihinde saat 16.01’de Gebze’den kalkan, plaka numarası 35 PK 318 olan Pamukkale Turizm Salihli seferine bindik. Balıkesir otogarda bagajlar açıldığında valizimizin yerinde olmadığını fark ettik. Hemen otogarda ilgili yerlere başvuruda bulunduk ancak süreç boyunca hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.
Yetkililer, valizi yanlış alan kişiye ulaşamadıklarını, bu nedenle en fazla 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını ilettiler. Ancak bu süre içerisinde somut bir çözüm üretilmedi, valizime de hâlâ ulaşılamadı. Valizin içinde tatilde kullanacağım eşyalarım vardı ve maddi kaybım oldukça yüksek.
Yanlış aldığı söylenen kişiye ulaşmak için telefon numarasını talep ettiğimizde, gizlilik gerekçesiyle bu bilgiyi paylaşamayacaklarını belirttiler. Buna rağmen alternatif bir çözüm de sunmuyorlar ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Önümüzdeki tatil planlarım ve içindeki eşyaların yüksek maddi değeri nedeniyle durum benim için son derece acildir. Valizimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse içindeki eşyaların maddi karşılığının ivedilikle ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
18 Temmuz 17.00 sularında tarafıma ulaşıldı. Valizimizin bulunduğunu, saat 19.00 ya da 23.00'te Pamukkale Bursa-Salihli otobüsüne verileceği söylendi. Şu an 19 Temmuz saat 12.04 ne arayan var ne soran var. Bu kadar berbat bir süreç yönetme görmedim. Valizi alan kişinin keyfini bekliyoruz teslim etmesi için. Müşteri hizmetleri otomatik cevap vermekten başka bir şey yapmıyor. Onların yerine yapay zeka aracıyla otomatik şeylerde yapılabilir. Boşuna masrafa girmeyin. Geri dönüş yapmaları için insanların keyfini bekliyoruz maalesef.
