Pamukkale Turizm Saat Değişikliğini Bildirmeyerek Yolcuları Mağdur Etti

18 Temmuz 2026 tarihinde Bursa Otogarı’ndan Gebze Otogarı’na Pamukkale Turizm üzerinden 20.45 seferi için 575 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak sefer saatinde firma tarafından tek taraflı saat değişikliği yapılmış olmasına rağmen bana hiçbir şekilde SMS, mail ya da uygulama bildirimi ile bilgilendirme yapılmadı.

Otogara biletimde yazan saate göre gelmeme rağmen, sefer saatinin değiştirildiğini oraya geldiğimde öğrendim ve bilet değişikliği sürem dolduğu için biletimde herhangi bir işlem yaptıramadım. Sonuç olarak planım tamamen aksadı, daha geç saate alınan seferi beklemek zorunda bırakıldım ve mağdur oldum.

Benim bu şikayetteki asıl beklentim maddi bir talep değil, sefer saatlerinde değişiklik yapıldığında yolcuların mutlaka SMS, mail veya uygulama bildirimi ile zamanında bilgilendirilmesi. İnsanların hiçbir uyarı yapılmadan böyle mağdur edilmesini hem yanlış hem de ciddiyetsiz buluyorum. Pamukkale Turizm’den bu konuyla ilgili açıklama yapmasını ve bundan sonraki süreçte yolcuları mutlaka bilgilendirecek bir sistemle hareket etmesini istiyorum.