Pamukkale Biletinde Araç Değişikliği Ve Konfor Sorunu

20 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.00’te Akçay’dan Gebze’ye Pamukkale Turizm üzerinden aldığımız biletle yaptığımız yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadık. Pamukkale Turizm seferi olarak satılan bu yolculukta, Akçay’dan bindiğimiz otobüs Pamukkale Turizm’e ait değildi, Günay Turizm’e ait bir araçtı. Bize hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan tüm yolcular toplu halde bu araca yönlendirildi ve sorulunca da Pamukkale otobüsünün arıza yaptığı, bu aracın ikame olduğu ve Bursa’da Pamukkale Turizm otobüsüne aktarma yapılacağı söylendi.

Biz bu sefer için özellikle 2+1 koltuk düzenine sahip bir Pamukkale Turizm otobüsünü tercih ederek daha yüksek ücret ödememize rağmen, verilen araç eski tip 2+2 koltuk düzenine sahip, konforu düşük bir otobüstü. Yol boyunca verilen hizmet de Pamukkale standartlarının çok altında kaldı. Ayrıca, yolda herhangi bir kaza veya olumsuzluk durumunda sorumluluğun hangi firmada olacağı, yasal olarak bu durumun nasıl açıklanacağı konusunda da ciddi bir endişe taşıyoruz. Bize satılan hizmet ile fiilen sunulan hizmet arasında hem Konfor hem marka hem de sorumluluk açısından büyük bir fark olduğunu düşünüyorum.

Pamukkale gibi kurumsal ve profesyonel bir firmanın bu yaşananları dikkate almasını ve mağduriyetimizi gidermesini bekliyorum. Özellikle bu yaşananlar nedeniyle, 3 adet Gebze–Akçay ve Akçay–Gebze istikametinde kullanılmak üzere açık bilet talep ediyorum. Olumsuz bir dönüş olması halinde CİMER başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı da bilgilerinize sunuyorum.

İletişim için: Özkan T**** – 0505********50.