Pamukkale Turizm'de Klimasız Otobüs Ve 2 Saat Gecikme

06.08.2026 tarihinde saat 15.00’teki Çanakkale–Gebze seferinizde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yıllardır şehirlerarası yolculuklarımda Pamukkale Turizm’i tercih eden bir müşterinizim, ancak bu yolculuk benim için hayatımın en kötü otobüs deneyimlerinden biri oldu. İlgili seferin PNR numarası Y635NY72’dir.

Yolculuk boyunca otobüsün kliması hiç çalışmadı, içerisi aşırı sıcak ve havasızdı, yolcular nefes almakta zorlandı. Yolda çağrılan usta, klimanın gazının bittiğini söyledi. Klimanın çalışmaması nedeniyle otobüsün dolabı da çalışmıyordu ve verilen sular bile sıcaktı. Yaz sıcağında klimasız bir otobüste, sıcak su içmek zorunda bırakıldık.

Arıza nedeniyle ana yol kenarında uzun süre bekledik. Durumu muavine ilettiğimizde “Benim yapabileceğim bir şey yok.” şeklinde bir cevap aldık, yetkili bir kişiye ulaşamadık ve yolculara yeterli bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca koltuklardaki prizler çalışmıyordu. Telefonumun şarjı bittiği için iletişim kuramadım ve mecburen dizüstü bilgisayarımın bataryasıyla telefonumu şarj etmek zorunda kaldım.

Tüm bu sorunlar yüzünden sefer 2 saatten fazla gecikti. Bu gecikme nedeniyle akşam katılmam gereken önemli bir toplantıya yetişemedim ve teslim etmem gereken resmi evrakları zamanında ulaştıramadım. Bir önceki gece de Gebze–Çanakkale seferinizle yolculuk yaptığım için zaten yorgundum, gecikme nedeniyle saatlerce aç kaldım ve hem fiziksel hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.

Yıllardır güvenerek tercih ettiğim Pamukkale Turizm’in, bakımı eksik bir araçla yolcu taşımasını kabul edemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, seferle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadıklarımdan sonra ne yazık ki Pamukkale Turizm’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.