Palgaz Güvence Bedeli İadesi Gecikmesi Ve Haksız Borçlandırma Şikayeti

Darıca’daki PALGAZ abone merkezinde 02.04.2026 tarihinde doğalgaz aboneliği başlattım ve bu işlem sırasında yaklaşık 4.400–4.500 TL arası güvence bedeli ödemesi yaptım. Yaklaşık 6 ay bu adreste oturduktan sonra şehir dışına taşındım ve 05.10.2026 tarihinde aboneliğimi kapattım.

Bu 6 aylık süre boyunca evime hiçbir şekilde doğalgaz faturası gönderilmedi, mobil bankacılık üzerinden de düzenli bir fatura veya otomatik tahsilat hareketi göremedim. Buna rağmen şu an sistemlerinde hesabımın “ekside” olduğunu, yani borç göründüğünü söylüyorlar. Evde bu kadar yüksek doğalgaz kullanımı olamayacağını, bu borcu ve hesabın ekside görünmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu işleme itiraz ediyorum.

Doğalgazım kapatılalı 17 gün olmasına rağmen yaklaşık 4.500 TL tutarındaki güvence bedeli iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Telefonla görüştüğümde iadenin 15 gün içinde yapılacağını söylemişlerdi, ancak hem bu süre aşıldı hem de net bir açıklama yapılmıyor.

Ayrıca, PALGAZ doğalgaz dağıtım sanayi ve ticaret A.Ş. tarafından tarafıma IBAN bilgilerinin yer aldığı ve 4.836,60 TL ödeme talep edilen mesajlar gönderildi. Hem bu tutarı hem de hesabımın ekside gösterilmesini kabul etmiyorum, bunlara açıkça itiraz ediyorum.

Yaklaşık 6 aydır tarafıma hiç fatura gönderilmemesine rağmen bu kadar borç çıkartılması ve gerçekten borç varsa bile bu süre boyunca aboneliğimin kapatılmaması tarafıma yapılmış büyük bir haksızlık ve ihmal olarak görüyorum. Tüm bu işlemlerin yeniden incelenmesini, faturalarımın neden hiç gönderilmediğinin, hesabımın neden ekside göründüğünün ve güvence bedeli iadesinin neden hâlâ yapılmadığının açıklanmasını, varsa hatanın düzeltilmesini ve güvence bedelim de dahil olmak üzere tüm haklarımın iade edilmesini talep ediyorum.