to read complaints and reviews, or file yours.Palgaz’ın Randevu İhlali Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
16.10.2026 tarihinde Palgaz’a doğalgaz abonelik açma başvurusu yaptım, 21.10.2026 tarihinde geleceğiz diyerek randevu verdiler. Ancak belirtilen gün geldiklerinde beni aramadılar, haber vermeden işlem yapmadan gitmişler.
19.10.2026 tarihinden beri defalarca kez arıyorum, evde hasta var, çocuk var, buna rağmen kimse durumu önemseyip çözüm üretmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda “Biz çağrı merkeziyiz, talep alıyoruz, çözüm merkezi değiliz” şeklinde cevap verdiler. Daha sonra B**** Hanım aradı, ilgilendi fakat somut bir çözüm sunulmadı. Görevlilere “Geldiğinizde neden aramadınız? ” diye sorduğumda ise “Bizim öyle bir işlemimiz yok” dediler.
Bu süreçte hem mağdur edildim hem de evdeki hasta ve çocukla doğalgazsız beklemek zorunda kaldım. Palgaz’dan, bir an önce adresime gelinerek doğalgaz aboneliğimin açılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Sevim A. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PALGAZ DOĞALGAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş.
Şirket yetkilisi merve hanıma yaklaşımı ve ilgisi için teşekkür ederim. Sorunumu hızlıca çözdü.
