to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Açma Randevusunun İptali Ve Bebeğimle Uzayan Çözüm Süreci
Gebze’de ikamet ediyorum ve Palgaz aboneliğim için ev taşıdıktan sonra yeni adresimde gaz açma randevusu aldım. 06.10.2026 tarihinde 17:00–19:00 saatleri arasında gelecekleri söylendi, tüm işlerimi buna göre ayarlayıp o saatlerde evdeydim, evi yerleştiriyordum. Buna rağmen “geldik, evde yoktunuz” denilerek randevunun iptal edildiğini sonradan aradığımda öğrendim. O saatlerde zile basan olmadı, herhangi bir telefon araması da almadım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, yeniden randevu oluşturulmasını beklemem gerektiği ve randevu oluşturulunca bana SMS ile bilgi verileceği söylendi. Fakat aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ yeni bir randevu verilmedi, herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Abonelik işlemlerim 1128438 numarası üzerinden yürütülüyor.
Küçük bebeğimle birlikte günlerdir gaz açılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Havalar soğudu, ev buz gibi, ocak çalışmadığı için yemek yapamıyorum ve bunun yanında farklı günlük ihtiyaçlarımızda da zor durumda kalıyoruz. Randevuya gelinmediği halde sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi ve sonrasında da günlerce çözüm üretilememesini kabul etmiyorum.
Gaz açma işleminin acil olarak gerçekleştirilmesini, yeni randevunun en kısa sürede verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif K. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PALGAZ DOĞALGAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş.
Teşekkürler
Merve hanım sayesinde sorunum anında çözüme ulaştı kendisine ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim
