Doğalgaz Açılma Randevusuna Kimse Gelmedi, Bebekli Aile Acil Yardım Bekliyor

Palgaz ile yeni taşındığımız Gebze Pelitli’deki evimiz için doğalgaz açım randevumuz SMS ile 14.10.2026 Çarşamba günü 09:00–12:00 saatleri arasına verilmesine rağmen kimse gelmedi ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Evde küçücük bir bebeğimiz var ve günlerdir gazsız bir şekilde, oldukça zor koşullarda yaşamaya çalışıyoruz.

Randevu mesajı Salı günü gelmişti, ben de özellikle cumartesi günü gelmelerini rica ettim ve telefonda buna onay verildi; ancak ne randevuya gelen oldu ne de “gelemiyoruz” şeklinde bir bilgi paylaşıldı. Hafta sonu müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat mesai saatleri içinde aramam gerektiği söylendiği için hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Bugün, pazartesi günü ise müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde “aciliyetiniz bildirildi, size SMS ile yeni randevu tarihi gönderilecek” denildi; ancak hâlâ ne arayan var ne gelen ne de bir tarih veren. Bebekli bir aile olarak bu kadar temel bir hizmette bu ihmali ve ilgisizliği kabul edemiyorum.

Doğalgazımızın acil olarak açılmasını, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli kurumsal özrün tarafımıza iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.