Otelz iletişim

Otelz.com'da ne müşteri temsilcisine ne de bana mail atan J**** Hanım'a 45 dakikada ancak ulaşabildim. Üstelik hanımefendinin yaklaşım ve tutumu da ayrıca sorunluydu. Yaklaşık 12 kez aramama rağmen ulaşamadım; WhatsApp mesajlarını da ekliyorum. Hizmet gerçekten yetersiz. Madem otel online ödemeli re...

13.11.2025 tarihinde otelz.com üzerinden Hotel De Maree Çemberlitaş için rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 5602760) ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Gece saat 22.00’de otele giriş yapmak üzere gittiğimde, otel yetkilileri otelz.com’dan ödeme alamadıklarını belirterek beni o...

Çelik Resort Otel olarak, Otel z firması aracılığıyla 2024 Temmuz ile 2025 Mart ayları arasında gerçekleşen oda satışlarımızın ödemesini, yaklaşık 170.000 TL tutarında olmalarına rağmen halen alamadık. Bu döneme ait tüm faturalarımızı eksiksiz şekilde Otel z’ye ilettik ve resmi olarak kayıt altına a...

29 Ekim tarihinde Ramada Plaza by Wyndham Eskişehir oteli için yaptığım rezervasyonu iptal ettim ve toplam 4.250 TL tutarındaki iademin yapılmasını bekliyorum. Rezervasyon numaram: 9013003950910. İptal koşullarım ücretsiz iade hakkını kapsıyordu. İade talebimi iletmek için Otelz.com çağrı merkezi v...

Ben Maya Cave Otel’in işletmecisiyim. Geçen yıldan beri Otel Z’ye ağırladığım misafirlerin ödemelerini alamıyorum. Her misafir için faturalarımı düzenli olarak kestim ve işlemler resmi olarak kayıt altında. Ancak Otel Z muhasebe başta olmak üzere tüm departmanlarını defalarca aramama rağmen hiçbir ş...

7 Ekim tarihinde Otelz uygulaması üzerinden Olenda otelinde (rezervasyon numarası: 5592947) ön ödemeli bir rezervasyon yaptım. 2 gün sonra rezervasyonumu iptal ettim. İptal işleminden sonra iade süreciyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde iadenin...

29.10.2025 tarihinde Yalova’daki Black Bird Thermal Hotel & SPA için Otelz üzerinden yaptığım rezervasyonu, ücretsiz iptal hakkımı kullanarak iptal ettim. Rezervasyon numaram: 5598359. Toplamda 27.287 TL tutarında geri ödeme yapılması gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi b...

11 Kasım 2025 tarihinde saat 13:00’te Delta Hotels by Marriott İstanbul Kağıthane için Otelz üzerinden rezervasyon yaptım (Rezervasyon numarası: 5599842). Ödememi kredi kartı ile 49.880 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak otele giriş yapmak istediğimde rezervasyonumun gerçekleşmediğini öğrendim ve şu a...

Aralık ayında Otelz üzerinden Antalya Alanya Orange Country Otel için 59.200 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak ağustos ayı için rezervasyon gerçekleştirdim. Ancak Mayıs ayında, Otelz tarafından rezervasyonumun otel tarafından iptal edildiği bilgisi verildi. Otelle iletişime geçtiğimde ise k...

Biz Infinity Ruby Hotel olarak, Otelz aracılığıyla gelen misafirlerin konaklamalarına ait ödemeleri uzun süredir alamamaktayız. İlk olarak eylül ayında ödeme yapılacağı tarafımıza iletilmiştir, ancak bu tarihten bugüne kadar herhangi bir ödeme alamadık. Sonrasında bölge sorumlusu ve muhasebe birimiy...

Efsanem Hotel Ayvalık olarak, Otelz üzerinden 2024 yaz sezonundan bu yana, yani 1 yılı aşkın süredir toplam 43.990,97 TL tutarındaki ödememizi alamıyoruz. Söz konusu ödemenin 2024 yılının 9. Ayında yapılması gerekiyordu. Bu süreçte defalarca Otelz ile iletişime geçmemize rağmen herhangi bir ödeme ya...

Sarı keçi taş otel olarak otelz.com yönetimiyle yaklaşık 5 aydır ciddi bir iletişim ve ödeme problemi yaşıyoruz. 22.06.2025 ve 19.07.2025 tarihlerindeki rezervasyonlarımız başta olmak üzere, her yeni gelen rezervasyonun ödemesinde sorun çıkıyor. Şu anda otelz.com üzerinden gelen rezervasyonlarımızda...

13.09.2024 tarihinde Otelz üzerinden gerçekleşen konaklama hizmetinin bedeli olan 79.037,55 TL’nin tarafımıza ödenmesi gerekiyordu. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen ödeme yapılmadı. Muhasebe ve finans birimleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve hala ödeme yapı...

Otelz üzerinden standart otel kaydı ile hizmet vermekteyim. 7 Ağustos tarihinde konaklama yapan misafirimizin 3.777,5 TL tutarındaki ödemesi, rezervasyon numarası 5567106 ile tarafımıza hâlâ aktarılmadı. Sözleşmeye göre rezervasyon sonrası 30 gün içinde ödeme yapılması gerekirken, aradan 3 ay geçmes...

11 Ekim’de Otelz.com üzerinden Reef Oasis Blue Bay Resort SPA için 2 yetişkin ve 1 çocuk olarak 26.000₺ tutarında kredi kartı ile rezervasyon yaptım. Rezervasyon sonrası otelle iletişime geçtiğimde, otelin Otelz.com ile hiçbir anlaşmasının olmadığını ve bu şekilde bir rezervasyonun kabul edilmeyeceğ...

11 ay önce Otelz.com üzerinden kredi kartımla yaptığım 5460491 numaralı VM Resort Otel (Tomruk Mh. 409. Sk. Erdemli/Mersin) rezervasyonumun ücret iadesi halen yapılmadı. 6.000 TL tutarındaki ödemenin banka hareketlerinde otel hesabına geçtiği açıkça görülüyor. Hem Otelz.com hem de otel yetkilileriyl...

Otel z üzerinden yaptığım iki farklı rezervasyonla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk olarak, iptal etmek istediğim rezervasyonumda ön ödeme bulunmuyordu (rezervasyon no: 5597136). Müşteri hizmetlerini bugün aradım, ilk aramamda ulaşabildim ve rezervasyonumu iptal etmek istediğimi belirttim. Hatta...

Otel Z ile 2023 ve 2024 yıllarında yaptığımız online satışlar üzerinden toplamda yaklaşık 55.000 TL tutarında komisyon ödemesi almam gerekirken, bugüne kadar bu ödemeler tarafıma yapılmamıştır. Otel işletmecisi olarak tüm ödemeler için sözleşmemiz mevcut olup, komisyon oranları ve ödeme şartları da ...

Otel işletmecisi olarak, Otelz firmasından yaklaşık 2 yıldır toplam 50.000 TL tutarındaki komisyon ödemelerimizi alamıyoruz. Bu sorun sadece benimle sınırlı değil; Türkiye genelinde ve hatta yurt dışında binlerce otel işletmecisi aynı mağduriyeti yaşıyor. Firma, telefonlara dahi cevap vermiyor ve mü...

Otelz Zonline ile Tunan Motel olarak çalışmaktayız. Temmuz 2025’ten bu yana, toplamda yaklaşık 70.000 TL tutarındaki üç farklı rezervasyonun ödemesini alamadık. Sözleşmemize göre konaklama gerçekleştikten sonra bir ay içinde ödeme yapılması gerekirken, 2025 yazı boyunca hiçbir ödeme tarafımıza ulaşm...

08.09.25 tarihinde Otelz üzerinden, Bala Otel Tuzla’da 09.10.25 - 10.09.25 tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yaptım. Rezervasyon öncesinde doğrudan otelle görüşüp oda müsaitliği konusunda bilgi aldım ve otelde boş oda olduğu belirtildi. Ardından Otelz üzerinden rezervasyonumu tamamladı...

Otelz ile çalışıyorum ve Temmuz ayında kestiğim faturaya rağmen 30 bin TL’den fazla ödemem tarafıma yapılmadı. Benzer ödeme gecikmesini geçen sene de yaşadım. Sözleşmemizde belirtilen ödeme süresine rağmen, ödemeler sürekli gecikiyor ve konu hakkında Otelz ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herh...

9 Ağustos 2025 tarihinde Otelz.com uygulaması üzerinden 5572370 rezervasyon numarası ile Toka Beach Otel Bodrum için rezervasyon yaptım. Otele giriş yapmak üzere eşim ve 9 aylık bebeğimizle gittiğimizde, otelin hijyen ve konfor koşullarının konaklanabilecek durumda olmadığını gördüm. Bu nedenle 12 A...

Otelz (Zonline) ile geçtiğimiz sezon boyunca çalıştım ve sezon sonunda tüm hizmetlerimizi tamamladıktan sonra fatura kesip ödeme talebinde bulundum. Ancak aradan bir yıl geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Toplamda 120 bin TL tutarındaki alacağım için defalarca telefon ve e-posta...