to read complaints and reviews, or file yours.24 Ocak 2026 Cumartesi günü saat 19.04’te Otelz üzerinden Ramada by Wyndham Karacabey oteline 4.745 TL tutarında, kredi ...kartı ile bir rezervasyon yaptım. Aynı gün, yalnızca birkaç dakika sonra, saat 19.07’de rezervasyonumu sistem üzerinden hemen iptal ettim. İptal işlemini yapmama rağmen kredi kart
Otelz.com / Zonline Ticaret AŞ ile aramızda süregelen iş birliğimiz kapsamında, işletmemizin sistemlerinde gözüken cari ...kayıtlara göre 41.513 TL alacağımız bulunmaktadır. 2025 yılı sonundan bu yana bu alacakla ilgili ne mutabakat yapabiliyor ne de herhangi bir muhataba ulaşabiliyoruz. Bireysel müşt
Otelz ile işletmeci olarak ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce işlettiğim ve artık kapatılmış olan “Nesclass Otel” e ai...t Otelz sayfası ve bu sayfanın Google arama sonuçlarındaki görünürlüğü yaklaşık 1 senedir devam ediyor. Bu durum, şu an aktif olarak işlettiğim mevcut işletmem ve müşterilerim açıs
03.03.2026 tarihinde Otelz.com üzerinden Efe Hotel Göcek’te 23 Temmuz–29 Temmuz tarihleri arasında 6 gecelik konaklama i...çin 50.225 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Rezervasyonum 5623822 numarasıyla Nezahat adına oluşturuldu. 05.03.2026 tarihinde özel sebeplerden dolayı bu tarih
Sapanca Terrace Boutique Hotel olarak uzun süredir Otelz.com ile iş ortağıyız ve tesisimiz sistemlerinde kayıtlı. 2025 T...emmuz ayından itibaren misafirlerden online olarak tahsil edilen ödemelerin karşılığını tarafıma düzenli olarak alamıyorum. Öncesinde ödemeler hemen yapılırken, bu tarihten sonra h
Otelz üzerinden 1 Şubat tarihi için İstanbul Bakırköy’deki Titanic Port Bakırköy oteline yaklaşık 20.000 TL tutarında, k...redi kartıyla ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Ertesi gün, ücretsiz iptal hakkımı kullanarak rezervasyonu iptal ettim. Ardından Otelz’den iptalimin onaylandığı ve ücret iadesinin
Otelz üzerinden uzun süredir otellerimle ilgili işlemler yürütüyorum ancak özellikle d** Hanım’la yaşadığım iletişim sık...ıntısı nedeniyle artık işbirliğini gözden geçirmek zorunda kaldım. Kendisine hiçbir zaman sağlıklı şekilde ulaşamıyor, aradığım her seferinde olumsuz bir tavırla ve itici bir üslup
Otelz üzerinden 85.638,29 TL ödeyerek İstanbul Hilton Bosphorus otelinde üç oda için 07.02.2026 giriş, 10.02.2026 çıkış ...olacak şekilde rezervasyon yaptırdık. Ödeme tek çekim olarak Garanti Bankası kredi kartından tahsil edildi ve saat 12.29’da hem onay maili hem de ödeme teyidi mail adresimize ulaşt
Otelz üzerinden dün bir otel rezervasyonu yaptım ve bu işlem sonrasında Z cüzdanımda 2.547 TL bakiye bulunuyor. Ancak bu... bakiyeyi ne yeni bir rezervasyon için kullanabiliyorum ne de geri çekip hesabıma aktarabiliyorum. Yaklaşık bir haftadır her gün en az bir saatimi ayırarak müşteri hizmetlerini ar
Yaklaşık 9 aydır Otelz.com (Zonline Ticaret ve Turizm A.Ş.) üzerinden kestiğimiz tüm faturalar zamanında ve eksiksiz olm...asına rağmen, Antikhan Pansiyon Ayvalık/Balıkesir tesisi için tarafımıza yapılması gereken acente ödemeleri sistemli şekilde ertelenmekte ve toplam 45.495,08 TL alacağımız hâlâ öde
20 Şubat 2026 tarihinde Otelz hesabımdaki cüzdan kısmına kredi kartımdan 10.000 TL yükledim. Bu tutarla hiçbir rezervasy...on yapmadım ve paramı kartıma geri çekmek istiyorum. Uygulama üzerinden “parayı kartıma geri yükle” adımını kullandığımda “Hesabınıza çekmek istediğiniz 10000 TL’lik tutardaki işl
U**** B******* olarak Otelz üzerinden yaptırdığımız rezervasyonların ödemeleriyle ilgili ciddi bir problem yaşıyoruz. 01....07.2025 tarihinden bu yana, toplamda 4 rezervasyondan oluşan yaklaşık 20.000 TL alacağımız olmasına rağmen, Otelz kendi komisyonunu tahsil edip kalan tutarları tarafımıza ödememek
14–15 Şubat 2026 tarihleri için Van’da bulunan Vantalya Otel’e, Otelz.com üzerinden Mehmet E****** adına 5620135 numaral...ı rezervasyonu yaptım. Otele giriş için gittiğimde, otel yetkilileri sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini söyledi. Detayları öğrendiğimde, otelin zaten Otelz.com ile ç
Otelz üzerinden İstanbul’da İsta Palace Hotel için, rezervasyon numarası 5617284 olan ve 24–25 Ocak tarihinden itibaren ...başlaması planlanan 10 gecelik bir konaklama satın aldım. Toplam 10.142,27 TL ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Otele giriş için gittiğimde oteli beğenmediğim için rezervasyo
Otelz.com üzerinden Antalya Seven City Hotel için 3 Şubat giriş, 4 Şubat çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım ve 30.0...1.2026 tarihinde 1.773,28 TL tutarındaki ücret Otelz.com tarafından online olarak kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak otele giriş yaptığımda, otel görevlileri ödemenin otelde yapı
7 Şubat tarihinde Otelz üzerinden 11–15 Şubat tarihleri arasını kapsayan bir otel rezervasyonu yapmak için işlem gerçekl...eştirdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve kartımdan 16.600 TL tutarında çekim yapıldı. Buna rağmen sistemde herhangi bir rezervasyon oluşmadı, ne hesabımda ne de mail/SMS yoluyla
"Konuyu otel ile iletişime geçerek bizzat çözdük. Otel çalışanlarına çok teşekkür eederiz."
Otelz üzerinden Hidden Cave Otel için 14-15 Şubat tarihleri arasında konakl...ama yapmak isterken, sistemdeki yanlış seçim nedeniyle rezervasyonum 06-07
Otelz üzerinden Antalya Konyaaltı’ndaki Crowne Plaza oteli için 04.02 giriş, 05.02 çıkış olacak şekilde konaklama satın ...aldım. Rezervasyonu yaparken Otelz’de “kartla online ödeme” seçeneğini kullanarak toplam 14.120 TL ödedim ve ödeme işlemim sorunsuz şekilde tamamlandı. Otele giriş için gittiğimde
İstanbul Fatih’te günlük kiralık olarak işlettiğim, oda, banyo, yatak ve küçük mutfaktan oluşan konaklama yerimi Otelz ü...zerinden kiraya verdim. Müşteri 30.12.2025 tarihinde giriş yaptı ve 01.01.2026 tarihinde ayrıldı. Toplam 4 gecelik konaklama için Otelz, müşteriden ödemeyi aldı; ancak normal şartl
"Sorunun çözüldü teşekkür ederim"
7–8 Şubat tarihleri için Eskişehir Manzara Otel’e Otelz üzerinden rezervasy...on yapmak istedim. Daha önce de yaptığım gibi ödemeyi Z cüzdanı ile kullanm
Otelz üzerinden Bolu Koru Otel için 31 Ocak 2026 giriş, 1 Şubat 2026 çıkış olacak şekilde, 5609515 numaralı rezervasyonu... toplam 6.250 TL bedelle kredi kartı kullanarak yaptım. Rezervasyon koşullarında 28 Ocak tarihine kadar ücretsiz iptal hakkımın olduğu açıkça belirtiliyordu. Ben de bu şartlara gü
31.12.2025 tarihi için Bursa’da Grand Macit Otel’e Otelz üzerinden 1.400 TL’lik rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram ...5612048. Girişten bir gün önce oteli arayıp rezervasyonumu teyit ettirdim; herhangi bir sorun olmadığını, öğleden sonra istediğim saatte giriş yapabileceğimi ve ödemeyi kartla yapa
26 Ekim 2025 tarihinde Otelz üzerinden Naila Hotel için 28 Mayıs 2026 giriş, 31 Mayıs 2026 çıkış olacak şekilde, kredi k...artsız rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 5598178’dir. Daha sonra planlarım değişti ve bu tarihlerde seyahate çıkamayacağım için rezervasyonumu iptal etmek istedim. Otelz üze
Otelz üzerinden kullandığım z cüzdanıma yaklaşık 10 gündür erişemiyorum. Cü...zdana giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu eski telefonuma gidiyor, bu n
