Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Otelz Cüzdan Bakiyeme Erişemiyorum

Otelz hesabıma bağlı telefon numaram artık aktif olmadığı için hesabıma ve Otelz Cüzdan’ıma erişemiyorum. Hesabımdaki Otelz Cüzdan’da yaklaşık 3000 TL bakiyem bulunuyor ancak eski numarama ulaşamadığım için bu bakiyeyi kullanamıyor ya da çekemiyorum.

Bu durumla ilgili olarak 5 Şubat’tan beri defalarca kez Otelz ile farklı kanallardan iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla aradığımda ya ulaşamıyorum ya da aramalarıma geri dönüş yapılmıyor, ayrıca hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Numaramın güncellenmesi veya eski numarama erişimim olmadan hesabıma erişim verecek güvenli bir yöntemle yardımcı olmalarını talep etmeme rağmen bana somut bir çözüm sunulmadı.

Otelz’den, güvenlik kontrolleri yapılarak hesabıma bağlı telefon numaramın güncellenmesini ve Otelz Cüzdan’daki 3000 TL bakiyeme tekrar erişim sağlayabilmem için acilen çözüm üretilmesini istiyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşamamın giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.