to read complaints and reviews, or file yours. 
Otelz hesabıma bağlı telefon numaram artık aktif olmadığı için hesabıma ve Otelz Cüzdan’ıma erişemiyorum. Hesabımdaki Otelz Cüzdan’da yaklaşık 3000 TL bakiyem bulunuyor ancak eski numarama ulaşamadığım için bu bakiyeyi kullanamıyor ya da çekemiyorum.
Bu durumla ilgili olarak 5 Şubat’tan beri defalarca kez Otelz ile farklı kanallardan iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla aradığımda ya ulaşamıyorum ya da aramalarıma geri dönüş yapılmıyor, ayrıca hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Numaramın güncellenmesi veya eski numarama erişimim olmadan hesabıma erişim verecek güvenli bir yöntemle yardımcı olmalarını talep etmeme rağmen bana somut bir çözüm sunulmadı.
Otelz’den, güvenlik kontrolleri yapılarak hesabıma bağlı telefon numaramın güncellenmesini ve Otelz Cüzdan’daki 3000 TL bakiyeme tekrar erişim sağlayabilmem için acilen çözüm üretilmesini istiyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşamamın giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Otelz üzerinden dün bir otel rezervasyonu yaptım ve bu işlem sonrasında Z cüzdanımda 2.547 TL bakiye bulunuyor. Ancak bu bakiyeyi ne yeni bir rezervasyon için kullanabiliyorum ne de geri çekip hesabıma aktarabiliyorum. Yaklaşık bir haftadır her gün en az bir saatimi ayırarak müşteri hizmetlerini ar...
Otelz hesabımla bağlantılı z Cüzdan uygulamasında kayıtlı olan eski telefon numaramı güncelleyemediğim için 3 gündür hesabıma erişim sağlayamıyorum. Eski numaram sistemde kayıtlı kaldığı için giriş yapamıyor ve hesabımı kullanamıyorum. Adım Soyadım N**** A******. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaş...
20 Şubat 2026 tarihinde Otelz hesabımdaki cüzdan kısmına kredi kartımdan 10.000 TL yükledim. Bu tutarla hiçbir rezervasyon yapmadım ve paramı kartıma geri çekmek istiyorum. Uygulama üzerinden “parayı kartıma geri yükle” adımını kullandığımda “Hesabınıza çekmek istediğiniz 10000 TL’lik tutardaki işl...
Otelz uygulaması üzerinden 21.09.2025 tarihinde bir otel rezervasyonu yaptım, daha sonra bu rezervasyonu iptal ettim. İptal sonrası ücret iadesi nakit olarak yapılmak yerine Otelz z cüzdan hesabıma yüklendi. Ancak yaklaşık 4000–5000 TL civarındaki bu tutarı ne çekebildim ne de herhangi bir şekilde k...
Otelz üzerinden Otelz Cüzdan’a 2.700 TL bakiye yükledim. Yükleme yaptıktan 24 saat sonra bu bakiyeyi kartıma geri aktarmak istediğimde, sistem “gerçekleştirilmedi” şeklinde uyarı vererek işlemi tamamlamıyor. Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerine hem telefon üzerinden hem d...
Yorumlar