Yanlış Rezervasyon İptali Ve Ücret İadesi İçin Acil Müşteri Desteği

Otelz üzerinden 23.03.2026 - 25.05.2026 tarihleri için yanlışlıkla rezervasyon yaptım ve bu rezervasyonu iptal etmek istiyorum. Rezervasyon numaram 9019926986068 ve yaklaşık 200 euro ödeme yaptım.

Yaklaşık 3–4 saattir acil olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon, e‑posta ve uygulama/web sitesi üzerinden tüm iletişim kanallarını denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Yanlış tarihe alınan bu rezervasyonun iptal edilmesini ve ödediğim tutarın koşullara göre en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bana dönüş yaparak sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.