On Dijital Bankacılık müşteri hizmetleri

On Dijital bankacılık uygulamasında yer alan vadesiz hesabımın dijital şifresini yanlış girmem sebebiyle hesabım bloke oldu. Yakın zamanda operatör değişikliği yaptığım için sim kart blokesi olduğu ve bu nedenle doğrulama kodu gönderilemediği söylendi. Bu işlemlerin yapılabilmesi için de çip kırılma...

08.07.2025 tarihinde On Dijital/Burgan Bank üzerinden 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sırasında bana herhangi bir seçenek sunulmadan, Metlife hayat sigortası adı altında 6.920,49 TL ve 2.025 TL tutarında telefon ekran kırılması sigortası primleri hesabımdan kesildi. Bu sigortal...

02.12.2025 tarihi boyunca On Bank mobil uygulaması üzerinden para transferi yapmak istiyorum; ancak onay aşamasında sürekli sorun yaşıyorum. Onay için arandığımda verilen onay numarasını uygulamaya doğru şekilde girmeme rağmen, sistem her seferinde numarayı hatalı girdiğimi söylüyor ve işlemi tamaml...

On Mobile (Burgan Bank) kredi kartımı iptal ettirdim. Kartımda borç bulunuyordu; ancak ekstre tarihi gelince öderim diye düşünmüştüm. İki gün önce ekstre kesildiğine dair mesaj geldi. Bunun üzerine mobil uygulamaya girip borcumu ödemek istedim fakat kredi kartımı uygulamada hiçbir şekilde görüntüley...

Burgan Bank Onmobil hesabıma 13’ünde vergi dairesi tarafından haciz blokesi konuldu. Vergi dairesi, 28’inde borcun ödendiğine dair yazıyı bankaya iletti, ben de aynı yazıyı ayrıca e-posta yoluyla bankaya gönderdim. Diğer bankalardaki hesaplarım aynı gün içinde, en geç birkaç saat içinde açılmasına r...

On Dijital Bankacılık’ta kullanmış olduğum Süper Ek Hesap kampanyasıyla ilgili olarak yanlış ve eksik bilgilendirme sebebiyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. 16.11.2025 günü Süper Ek Hesap kampanyasına katıldıktan sonra, müşteri hizmetlerini telefonla arayarak kampanyanın son ödeme tarihi...

On Dijital Bankacılık üzerinden 2024 yılı içerisinde mobil uygulama aracılığıyla ihtiyaç kredisi kullandım. Yaklaşık 2 aydır hem kredi borcumu hem de kalan taksit sayımı öğrenemiyorum. Sim kart değişikliği yaptıktan sonra uygulamaya giriş yapamıyorum, güvenlik gerekçesiyle defalarca doğrulama adımı ...

Onmobil üzerinden yaklaşık 15–20 gündür kredi başvurumu tamamlamaya çalışıyorum ancak mobil uygulamada “teknik sebeplerden tamamlanamadı” hatası alıyorum. Aynı işlemi web sitesi üzerinden denediğimde de yine aynı hatayla karşılaşıyorum ve süreci ilerletemiyorum. Buna rağmen daha önce 150.000 TL onay...

Yaklaşık bir haftadır On Bank dijital bankacılık üzerinden kredi kartı başvurusu yapmaya çalışıyorum. Uygulamada benden talep edilen kredi kartı limitini girmem isteniyor. Limit bilgisini girdiğimde ise başvurum sistem tarafından reddediliyor ve aynı gün içinde yeni bir başvuru yapmama izin verilmiy...

27.11.2025 tarihinde saat 18.00 civarında telefonuma On Dijital Bankacılık tarafından kredi başvurusu yapıldığına dair bir mesaj geldi. Ancak ben böyle bir kredi başvurusu yapmadım ve bu işlemlerden kesinlikle haberim yok. Mesaj sonrası hemen müşteri hizmetlerini aradım. Benden T.C. kimlik numaram ...

Onbank kredi kartı başvurum son bir ay içinde yaklaşık 10 kez reddedildi. Her başvurumda olumsuz sonuç alıyorum ancak tarafıma hiçbir şekilde gerekçe iletilmiyor. Ret mesajlarında da herhangi bir açıklama yer almıyor ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de nedenini öğrenemedim. Bu belirsizlik hem ...

Onmobil üzerinden onaylanan bireysel ihtiyaç kredime devam etmek istiyorum; ancak sistemde yaşanan teknik bir sorun nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum. 27 Kasım saat 01:20'den bu yana sayfayı defalarca denememe rağmen sürekli 'teknik sebeplerden sayfa yüklenemedi' hatası alıyorum ve kredi sürecimi il...

Yaklaşık iki haftadır On isimli oluşum ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Önce beni arayıp kredi ve kredi kartı gibi ürünlerden bahsediyorlar, sonrasında ise asla geri dönüş yapmıyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzun uzun konuşup birçok kişisel ve kimlik bilgimi alıyorlar, kimliğimi taratmamı ist...

Burgan Bank’ın dijital kanallarını kullandığım ihtiyaç kredimle ilgili olarak, yaklaşık 1 aydır hiçbir gecikmem olmamasına rağmen sürekli kredi gecikmesi uyarı SMS’leri alıyorum. Kredi taksitlerimi zamanında ödediğim halde, sistemde gecikme varmış gibi SMS gönderilmesi beni ciddi anlamda huzursuz ed...

Bugün Gündoğdu Mobilya’dan ürün satın aldım ve ödemeyi Burgan Bank on Bankacılık üzerinden kullanacağım kredi ile gerçekleştirmek istedim. Kredim onaylandı ve tüm süreç sorunsuz ilerlerken, daha önce kapatılmış olan hesabım nedeniyle “internet bankacılığı kapalı” hatası aldım ve işlemlerim tamamen d...

06.11.2025 tarihinde On bankacılık üzerinden çektiğim 200.000 TL ihtiyaç kredisine istinaden, bana zorunlu olduğu söylenerek ekran kırılması sigortası yapılmış ve bu işlem için 2.025 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu sigortanın isteğe bağlı olması gerekirken tarafıma iptal seçeneği sunulmamış ve ...

23 Kasım 2025 tarihinde On Bank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediyle birlikte tarafıma hayat sigortası için 9.878,17 TL, Fiba cep telefonu ekran kırılması sigortası için 2.025 TL ve kredi tahsis ücreti olarak 1.265 TL olmak üzere ek tutarlar yansıtıldı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması ...

ON Bankacılık üzerinden kullandığım kredi kartımı bugün tamamen yanlışlıkla iptal ettim. İptal işleminin ardından hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla yeniden kredi kartı başvurusu yapmak istedim ancak hiçbir şekilde başvuru alınmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığı...

Onbank isimli online bankacılık sisteminde uzaktan müşteri temsilcisi aracılığıyla ile hesap açtım. Yüzde 0 faizli nakit ihtiyacımı karşılamak için. Hesap açtım ancak krediye başvuru ekranı vs. Göremedim. Ve telefonda hesap açarken bana uygulama üzerinden başvuru yapılacağı söylendi. Tekrar müşteri ...

17.10.2025 tarihinde Burgan Bank’ın dijital kanalı olan On Mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında Metlife Hayat Poliçesi için 13.816,99 TL tutarında kesinti yapıldı. Ancak diğer bankalarda olduğu gibi mobil uygulama üzerinden poliçe iptali ve tutar...

Onbank kredi kartımı yaklaşık iki ay önce iptal ettirdim ve o dönemde tüm borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen bugün hesabımdan 837,60 TL tutarında bir ödeme çekildi. Şu anda bu kredi kartı ne mobil uygulamada görünüyor ne de kart borcu veya ekstre olarak herhangi bir kayıt yer alıyor. Hem ekstre ...