to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Güncellemesi Sorunu Nedeniyle Hesap Kullanılamıyor Ve Mağduriyet Yaşanıyor
On dijital bankacılıkta yaklaşık 1 aydır kimlik bilgilerimin güncellenmemesi nedeniyle hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Hesabımı kullanamadığım için tüm finansal işlerim aksıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve birçok kez e-posta gönderdim. Ancak her seferinde kimlik kartımı kabul etmediklerini veya beğenmediklerini söylemekten başka somut bir çözüm sunmadılar. Aynı kimlik kartını başka kurum ve kuruluşlar sorunsuz kabul ederken bankanın bu tutumu hayatımı zorlaştırıyor.
Bu banka ile artık çalışmak istemediğimi bildiriyor, müşteriliğimin feshedilmesini talep ediyorum. Şubeleri olmadığı için bu konuda da herhangi bir işlem yapmıyorlar ve bu nedenle süreç daha da uzuyor. Banka yaşanan hiçbir sorunu çözemediği için mağduriyetimin artarak devam ettiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Kimlik bilgilerimin bir an önce güncellenmesini veya talebim doğrultusunda müşteriliğimin gecikmeden sonlandırılmasını, hesabımın durumuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
