Kredi Ödemeleri Sonrası Burgan Bank Onbank Hesabından Açıklamasız Tahsilat Kesintileri

Burgan Bank Onbank mobil hesabımı yaklaşık üç aydır düzenli olarak kredi ve kredi kartı ödemelerimi yapmak için kullanıyorum. Hesabıma para yatırıp kredilerimin ve kredi kartı borcumun taksitlerini ödedikten sonra hesabımda kalan tutarın tamamı, hareketlerde yalnızca “tahsilat” açıklaması ile çekiliyor. Tutarlar bazen 100 TL, bazen 50 TL, bazen 20 TL şeklinde, hesapta ne kalmışsa hepsini alacak şekilde değişiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kesintilerin kredilerimi gecikmeli ödediğim için yapıldığını söylediler. Ancak zaten kredilerimi öderken gecikme faizi ve diğer faizler taksitlerin içinde kesiliyor, bunun dışında ayrıca hesabımdaki tüm kalan bakiyenin “tahsilat” adı altında alınması bana haksız ve açıklamasız bir uygulama gibi geliyor. Konuyla ilgili tekrar arandığım söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık son 3–4 aylık dönemde hesabımdan yapılan tüm bu “tahsilat” kesintilerinin detaylı olarak açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların tamamının hesabıma iadesini ve bundan sonra kredilerim gecikmeli dahi ödense hesabımdaki kalan bakiyenin bu şekilde otomatik olarak çekilmesi uygulamasının derhal durdurulmasını talep ediyorum.