Bankanın Yanıltıcı Vadeli Mevduat Faizi Ve Çelişkili Bilgilendirmesi

On bankacılıkta açtığım Türk lirası vadeli mevduat hesabı ile ilgili olarak, kasım ayı itibarıyla faiz oranları konusunda yanıltıcı bir durum yaşadım. Reklamlarında ve uygulama üzerinde gösterilen faiz oranları ile hesabıma uygulanan faiz oranı arasında yüzde 10’a varan fark bulunmaktadır. Vadeli mevduat faizi yüksek ve avantajlıymış gibi gösterilip, müşteri hesap açtıktan ve vade başladıktan sonra bu oranların gerçekte daha düşük yansıtıldığını gördüm.

Bugün saat 12:27’de dijital şube üzerinden, A*** isimli çalışanla yaptığım görüşmede, özel faiz oranı vermediklerini söyleyerek önceki beyanlarla çelişen, gerçeği yansıtmayan ifadelerde bulunuldu. Daha önceki benzer işlemlerde de faiz ek detaylarının beklediğimden daha düşük uygulandığını fark etmiştim. Vade başlangıcından sonra faiz oranı konusunda hiçbir değişiklik yapamayan müşteri, bu süreçte bankanın eksik ve hatalı bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edilmektedir.

Yaşadığım bu süreçten sonra bu banka ile artık çalışmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bankadan herhangi bir maddi talebim bulunmuyor, amacım yaşadığım durumu yetkili kurum ve otoritelerin dikkatine sunmaktır. Bankanın faiz oranları ve müşteri bilgilendirme sürecinin ilgili banka denetleme ve gözetim kurumları tarafından incelenmesini, yeni müşterilerin bu tür uygulamalara karşı dikkatli olması için gerekli adımların atılmasını ve tüketici haklarının etkin şekilde korunmasını talep ediyorum.