to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Sigortası Kesintisi Ve Faiz Artışıyla Yanıltılan Müşteri
On Digital mobil bankacılık üzerinden 30.10.2026 tarihli, 16070324/2000 sözleşme numaralı, 24 ay vadeli ve %2,99 faiz oranlı, 250.000 TL tutarında bir kredi kullandım. Bu krediye bağlı olarak yaklaşık 20.000 TL civarında sigorta kesintisi yapıldığını gördüm ve bunun üzerine yasal hakkım olan cayma ve iptal hakkımı kullanmak istedim.
Sigortayı iptal etmek istediğimde faiz oranının %5,99 olarak güncelleneceğine dair bir uyarı ile karşılaştım. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bana sunulan bu şartların değiştirilemeyeceği söylendi. Bu durumun, kampanya gibi gösterilip sonrasında fahiş tutarlı bir hayat/sağlık sigortası kesilmesi yoluyla müşterinin yanıltılması anlamına geldiğini düşünüyorum.
%2,99 faiz oranı, kesilen yüksek tutarlı hayat sigortası ile birlikte değerlendirildiğinde, diğer bankaların sunduğu faiz oranlarından daha avantajlı hale gelmemektedir. Bu nedenle hem kandırıldığımı hem de haksız bir şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Sigorta kesintilerinin iadesini, kredi faiz oranının ilk anlaşılan şekilde korunmasını ve bu uygulamayla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreci mahkemeye taşıyacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Mağduriyetimin giderilmesi adına şu ana kadar herhangi bir ulaşım sağlanmadı. Eğer bu şekilde sürünceme bırakacaklarsa BDDK’ ya da şikayette bulunacağımı ayrıca yasal haklarımı Kanuni kanallardan Mahkeme yoluyla arayacağımı beyan ederim.
Tarafıma ilgili bankacılık tarafından mesaj yoluyla olumsuz olarak bilgilendirme yapılmış olup mağduriyetim devam etmektedir. Şikayetlerime ve gerekli yasal girişimlerime devam edeceğimi beyan ederim.
