Burgan Bank On Dijital Hesabı Kısıtlandı Ve Açıklama Verilmedi

Burgan Bank On Dijital müşterisiyim. 29 Ekim tarihinden bu yana uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde “sayfa yüklenemedi, bu işlemi yapmaya yetkili değilsiniz” şeklinde bir hata alıyor ve tüm işlemlerim kısıtlanmış görünüyor.

Hesabımda para bulunmasına rağmen ne para transferi yapabiliyorum ne de başka bir bankaya aktarım gerçekleştirebiliyorum. 1 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda da hesabımın neden kısıtlandığı konusunda herhangi bir gerekçe veya net bir açıklama yapılmadı, sadece işlem yapamayacağım söylemekle yetinildi.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın bu şekilde kısıtlanması ve içerideki parama erişemiyor olmam mağduriyet yaratıyor. Hesabımın acilen yeniden kullanıma açılmasını, eğer bu mümkün değilse de On Dijital hesabımda bulunan tüm paramın talep ettiğim başka bir banka hesabına aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.