Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Nocturne Logo

Nocturne

Nocturne Logo
Nocturne

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisi, Nocturne tarafında iade taleplerinin reddedilmesi sorununun öne çıktığını gösteriyor; ürünlerin 'parfüm kokulu' veya 'kullanılmış' olduğu gerekçeleriyle iade alınmadığı aktarılıyor. Bunu %24 payla mağaza personelinin kaba tutumu ve ilgisizliği izliyor. Şikayetçiler ayrıca defolu ürün teslimatları ve ücret iadelerinin gerçekleşmediği belirtilen süreçlerden şikayetçi olduklarını bildiriyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Değişim Süreçlerinde Engeller

  • İade taleplerinin reddi: 13 şikayette ürünlerin 'parfüm kokulu' veya 'kullanıldığı' gerekçeleriyle iade alınmadığı belirtiliyor.
  • Mağaza içi iade kısıtları: 5 şikayette mağazalarda iadenin mümkün olmadığı, sadece değişim yapılabileceği bildiriliyor.

Mağaza Personeli ve Hizmet Kalitesi

  • Personel tutum sorunları: 12 şikayette çalışanların 'açıklama yapmak zorunda değiliz' şeklinde kaba üslup kullandığı aktarılıyor.

Ürün Kalitesi ve Teslimat Hataları

  • Defolu ürün gönderimi: 6 şikayette ürünlerin çamurlu, lekeli veya bozuk fermuarlı teslim edildiği belirtiliyor.
  • Kısa sürede yıpranma: 4 şikayette ürünlerin ilk yıkamada yırtıldığı veya dikişlerinin attığı bildiriliyor.

Finansal ve Operasyonel Aksaklıklar

  • Ücret iadesi sorunları: 6 şikayette onaylanan iadelerin hesaplara yansımadığı, Bonus puanların iade edilmediği aktarılıyor.
  • Fiyat tutarsızlıkları: 5 şikayette online mağaza ile fiziksel mağaza arasında 4.000-6.100 TL fark olduğu belirtiliyor.
  • Sözlerin tutulmaması: 5 şikayette inceleme süreçlerinin 1.5-2 aya uzadığı ve geri dönüş yapılmadığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 8 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

120 şikayet
Sonuçlarda ara...

Nocturne'de İlan Edilen %30 + %11 İndirimin Sepette Uygulanmaması

13

10.11.2026 tarihinde Nocturne internet sitesinden dantel dokulu elbise satın almak isterken sitede ürün sayfasında %30 +...

Nocturne'de İlan Edilen %30 + %11 İndirimin Sepette Uygulanmaması

Pantolonun Dikiş Ve Fermuar Sorunları Yetkisiz Müdahale Ve Olumsuz İnceleme

28

14.09.2026 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul Nocturne mağazasından 8683883163035 barkod numaralı 3547 pantolonu satın ...

Pantolonun Dikiş Ve Fermuar Sorunları Yetkisiz Müdahale Ve Olumsuz İnceleme

Uzun İnceleme Süreci Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

81

İstanbul Sarıyer’deki Nocturne Vadi mağazasından aldığım üç elbiseyi yaşadığım sorun nedeniyle mağazaya götürdüm. Ürünle...

İade Talebinin Reddedilmesi, Ürünün Dar Ve Lekeli Olduğu İddiası

75

Nocturne’den internet üzerinden “korse detaylı midi tafta elbise” satın aldım. Ürünü medium beden aldım, normalde de med...

İade Edilen Ürünlerde Haksız Red Ve Ödeme İadesi Yapılmaması

74

25.08.2026 tarihinde nocturne.com.tr üzerinden iki ayrı siparişle toplam 36.000,00 TL tutarında, aynı elbisenin farklı b...

Garanti Bonus Puanı İadesinde Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

105

05.08.2026 tarihinde Nocturne Osmanbey şubesinden 2767 kodlu bir elbise beğendim, bedeni olmadığı için ürünün ücretini ö...

İstinyePark Mağazasında Yanlış Paketleme Ve Üslupsuz Müşteri Hizmeti

117

Nocturne İstinyePark mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Mağazada bir takımın sade...

Öne ÇıkanKonular

Yanlış Renk Gönderimi Ve Geciken İade İşlemi

163

Nocturne’ün online web sitesinden 17 Ağustos tarihinde Gigii’s X Nocturne iş birliği kapsamında midi boy bir elbise satı...

Yanlış Renk Gönderimi Ve Geciken İade İşlemi
Yanlış Renk Gönderimi Ve Geciken İade İşlemi
Yanlış Renk Gönderimi Ve Geciken İade İşlemi

Ayıplı Ürün İadesi Reddi Ve Özel Koleksiyon Şartı

178

Nocturne’den Gigii's X Nocturne iş birliği kapsamında “volan etek detaylı mini tafta elbise” satın aldım. Ürün 22 Ağusto...

Görünmez İade Kısıtlaması Ve Düşük Kalite Ürün Şikayeti

140

Nocturne’ün internet sitesinden 17 Ağustos 2026 tarihinde, özel bir davette giymek üzere 8683883161642 kodlu “Korse Deta...

Kısa Sürede Yıpranan Elbise Ve Mağazanın Yanıtsız Tutumu

109

Nocturne’den Adana Ziyapaşa Bulvarı üzerindeki mağazadan 27 Haziran tarihinde “Drape Detaylı Halter Yaka Maxi Elbise” mo...

Kısa Sürede Yıpranan Elbise Ve Mağazanın Yanıtsız Tutumu
Çözüldü
6

"Teşekkür ederim"

Gül şikayetini yayından kaldırdı

Mağaza Personelinin Davranışlarıyla İlgili Şikayet

264

Vadistanbul Nocturne mağazasına alışveriş için gittim ancak hayatımda hiçbir Premium markada görmediğim bir üslupsuzluğa...

Nocturne Şubesinde İade Ve Değişim Hakkının Reddedilmesi

241

16.07.2026 tarihinde öğle saatlerinde İstanbul Esenyurt Akbatı AVM’deki Nocturne şubesine elbise almak için gittim. Mağa...

Nocturne Akbatı Şubesinde Yasal İade Ve Değişim Hakkının Reddedilmesi

212

16.07.2026 tarihinde öğle saatlerinde İstanbul Esenyurt Akbatı AVM’deki Nocturne şubesine elbise almak için gittim. Mağa...

Müşteri şikayeti ve ürün iadesi talebi

451

Nocturne markasından online olarak ürünlere bakarken beğendiğim bir pantolon ve diğer ürünlerin Antalya mağazasında oldu...

Mağaza Müdürünün Suçlayıcı Ve Çözüm Sunmayan Yaklaşımı

392

Nocturne Zorlu mağazasından yaklaşık bir hafta önce bir t-shirt satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerinde ve ...

Nocturne Etiket Kaybı Sebebiyle Hiçbir Şekilde Yardımcı Olunmaması

127

Nocturne Diyarbakır Forum şubesinden 23 Nisan’da bir ürün satın aldım. Ürünün yalnızca etiketini kaybettim, bunun dışınd...

İletişim