to read complaints and reviews, or file yours.Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Ayıplı Nocturne Hırka İçin Değişim Ve İade
Nocturne markasından indirim döneminde yaklaşık 5000 TL ödeyerek bir hırka satın aldım. Ürünü beğenerek aldım ve yalnızca iki üç kez giydikten sonra, zarar görmemesi için etikette yazan yıkama talimatlarına birebir uyarak yıkadım. Buna rağmen hırkanın bazı bölümlerinde ve özellikle tül kısımlarında kahverengimsi lekeler oluştu.
Ürünü geçtiğimiz ay mağazaya götürüp incelemeye verdim. İnceleme sonucunda bana hiçbir somut gerekçe sunulmadan yıkama hatası denilerek ürün tekrar yıkanıp geri verildi, ancak lekelerde hiçbir düzelme olmadı ve sorun aynen devam ediyor. Ürüne bu kadar özen göstermeme rağmen “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden atılmasını ve çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.
Bu fiyat aralığında ürün satan bir markanın kalite konusunda ürününün arkasında durmasını ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmek yerine, ayıplı hale gelen bu hırka için değişim ya da para iadesi şeklinde net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
