Emaar AVM Nocturne Mağazasında Uzayan İade İşlemi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

18.05.2026 tarihinde Emaar AVM Nocturne mağazasından bir etek satın aldım, 22.05.2026 tarihinde de mağazaya giderek iade ettim. İade sırasında kredi kartımdan yapılan işlem için 005436 numaralı belge/işlem üzerinden iade alındığı söylendi ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen para iadem hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte hem Emaar AVM’deki mağazayı hem de Nocturne müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “muhasebe sizi arayacak, size dönüş yapılacak” denilerek oyalanmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Günlerdir her aradığımda aynı cevabı alıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor, bu durum beni ciddi anlamda yordu ve sinirlerimi bozdu.

İademin ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını ve bu süreçte neden bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu kadar uzayan iade süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.