Nocturne Aqua Florya Mağazasında İade İşlemi Ve 76.494 TL Geri Ödeme Sorunu

21 Ekim 2026 tarihinde Nocturne Aqua Florya AVM mağazasından 76.494 TL tutarında alışveriş yaptım. Ertesi gün, 21.10.2026 tarihinde ürünlerin tamamını, etiketleri üzerinde ve kullanılmamış haldeyken iade etmek için mağazaya gittim. Mağazada sadece bir müşteri iade formu dolduruldu, ancak kasadan herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve kredi kartımdan çekilen tutar hesabıma geri yansımadı.

Deri ceket için görevli personel, ürünün özel koleksiyon olduğunu, bu nedenle iadenin kabul edilip edilmeyeceğine mağaza müdürüyle görüşüldükten sonra karar verileceğini, bana dönüş yapılacağını söyledi. Buna rağmen üzerinden bir gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne aranıyorum ne de mesaj ya da e-posta ile bilgilendiriliyorum. Ürünlerim mağazada kaldı, ne ürünleri geri alabildim ne de iade ödememi.

Elimde Nocturne Aqua Florya mağazasında doldurulan müşteri iade formu ve 76.494 TL’lik kredi kartı satış fişi bulunmaktadır. Ayrıca konuyla ilgili olarak belirtilen tarihte e-posta da gönderdim ancak bu e-postaya da herhangi bir cevap alamadım.

Tüm ürünlerin iade işlemlerinin acilen tamamlanmasını, 76.494 TL’lik ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve deri ceketle ilgili verilecek kararın yazılı olarak ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.