Nocturne müşteri hizmetleri

Nocturne’den sipariş verdiğim body, Aras Kargo ile bugün elime ulaştı; ancak ürünü kargodan çıkardığımda her tarafı çamur lekesi gibi kir içinde geldi. Giyilebilir durumda olmayan, hijyen açısından da rahatsız edici bir ürünle karşılaştım. Şu ana kadar ne Nocturne ne de Aras Kargo müşteri hizmetler...

Nocturne’ün kendi internet sitesi üzerinden, üye olmadan bir ceket satın aldım. Ürün elime ulaştığında ceketin omuz kalıbının bana hiç uymadığını fark ettim; hem dar duruyor hem de omuzları büyük gibi durdu, kalıbında bariz bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle iade yapmak istedim. Faturada, n...

Nocturne markasına ait kuşgözü bağlama detaylı midi elbise ile ilgili yaşadığım fiyat tutarsızlığını ve mağazalar arasındaki farklı uygulamayı belirtmek istiyorum. Aynı ürünün bazı mağazalarda ve internet sitesinde 8.900 TL’ye düştüğünü görmeme rağmen, mağaza fiyatı olarak 15.000 TL uygulanmaya deva...

Nocture üzerinden 12.12 tarihinde vermiş olduğum ve sonrasında iptal ettiğim siparişimin ücret iadesi iki gündür hâlâ hesabıma yansımamıştır. İptal ettiğim siparişe ait referans numaram BE4BD-34625-873839’dur. Hem ücret iadesi gerçekleşmediği hem de bu süreçte müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ul...

Kesinlikle çok kalitesiz! 27 Temmuz 2025 tarihinde Meydan İstanbul Nocturne mağazasından aldığım kot pantolon ve gece elbisesinde ciddi sorunlar yaşadım. Ürünleri hiç kullanmadan, yalnızca yıkama talimatına uygun şekilde ilk kez yıkadım. Ancak kot pantolonda 4-5 ayrı yerden yırtıklar oluştu, gece ...

07.10.2025 tarihinde Optimum AVM'deki Nocturne mağazasına pantolon ve bluz iadesi yaptım. Toplam 1.409 TL tutarındaki iade için banka kartıma, IBAN bilgilerimi vererek ücretin yatırılmasını beklemekteyim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte ma...

Nocturne’den volanlı desenli maxi elbise (N25YN2590-0007) satın aldım ve 13 Ağustos’ta iade işlemini başlattım. Ürünü göndermeme rağmen, üzerinden 18 gün geçmesine rağmen 4249 TL tutarındaki iade ücretim kredi kartıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak ilgilenmedile...

Mersin Nocturne palm cityden 5299 TL aldığım Ürünümü bir kere giydim gün sonumda kol koltuk altı etek boyunca üst bedende her yerde ilginç defolar verdi. Ürünü değişime gönderdim incelemede hassas olduğu yazılıp gönderilmiş. Bu mağazadan aldığım tüm ürünlerim hassas ama bu hale hiç gelmedi hem de de...

21.2.2025 te Nocturne’den alışveriş yapmıştım. Bazı ürünler ya üzerime olmadığı için ya da beğenmediğim için iade ettim. Zaten içlerinden yüksek bel palazzo pantolon XS beden istememe rağmen XL gönderilmişti. Denemedim bile bu yüzden. Yırtmaçlı triko uzun bir elbise ise kötü, kendini bırakmış, sarkı...

Nocturne'den online olarak bir alışveriş yaptım, aynı zamanda mağazasından da alışveriş yapıp eve sipariş vermiştim. Online olarak aldığım ürün teslim edildiğinde fermuarına dokunur dokunmaz, fermuar elimde kaldı. Sezon fiyatları lüks firmalarla yarışsa da kalitesi sınıfta kaldı. Cidden böyle bir d...

Nocturne Nişantaşı city's AVM mağazasından bir ürün aldım. Urunu 1hafta sonra etiketini kesip giydim koltuk altı sökük neyse diktiririm terziye deyip çıkartmak istedim. Fermuar açılmadı ve fermuar yerinde de dikiş hatası vardı. Anında aldığım etiketi üstünde ürünle mağazaya gittim yenisini verecekle...

Nocturne bu sezon aldığım ceketin yakasındaki mendili çıt çıtla tutturmuşlar. Giydiğim ilk gün düştü ve kayboldu. Mağazaya gittiğimde temin edemeyeceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım, bunun kullanıcı hatası olduğunu ve hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünlerinin arkasında durm...

01.11.2024 tarihinde Sur Yapı Marka AVM mağazasından teslim olarak oluşturduğum siparişimi mağaza bulamamış olup, defalarca mağazaya da gitmeme rağmen problem çözülememiştir. Mağaza müşteri hizmetlerine yönlendirmiş olup müşteri hizmetleri ile de birçok kez görüşme sağlamama rağmen her seferinde dön...

Nocturne online alışveriş sitesinden ceket aldım. Fakat ürün olmadı iade etmek için Ankara Cepa nocturne mağazasına gittim. Online iadeyi kargo şubesine götürmem gerektiği söylendi. Peki iade süresi ne kadar dediğimde iade süresini biz bilmiyoruz dediler. Müşteri hizmetlerini arıyorum hiçbir şekilde...

16.08.2024 tarihi saat 18.45 te Nocturne isteye Park mağazasında deneme kabininde tam soyunmuşken çalışan tarafından perde aniden tamamen açıldı "AA pardon" denip kapatıldı. Ben tesettürlü bir kadınım ve kabinlerin orada eşlerini bekleyen adamlar vardı. Perde önünde asla bir seslenme olmadı, "biri v...

Nocturne'den satın almış olduğum takım ürünün altı yanlış bir ürün şeklinde geldi. Özellikle takım ürünün altı yanlış bir şekilde diye faturaya yazmama rağmen, değişim talep etmemişsiniz diye kendilerince yorum katarak para iadesi yapmışlar. Ve aldığım fiyattan daha yüksek bir fiyata tekrar alım yap...

07.09.2023 tarihinde DBA74-25023-684773 sipariş numaralı Kapüşonlu Suni Kürk Kaban isimli kürkü satın aldım. Ancak maalesef ürün, kısa bir süre içerisinde kullanıma bağlı olarak hasar gösterdi. Bu durumu müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek bildirdim ve tarafınızdan yapılan inceleme sonucunda ü...

Online sipariş verdim 5 günde kargo ancak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sert ve ciddiyetsiz cevaplar aldım. Kargo bugün geldi 5000 TL aldığım elbise küçük bir kutuya sıkıştırılmış tamamen kırışmış bir halde geldi. Geçenlerde başka bir problemde the land of legend mağazasında çalışanlarının ...

Üyeliksiz giriş olarak sipariş vermiştim mailime herhangi bir mail almadım. Müşteri hizmetleri sorumlusuyla kaç dakika görüştükten sonra hanımefendi üsluptan bir haber sanki ben çalışanım o müşteri ağzını Ege Ege sadece maalesef diyor. Hizmet sıfır, ayrıca en son hanımefendi isim soyad olarak bakın ...

Ürün iadesi için müşteri hizmetlerini aradım ve teslim aldıkları ürünü iade etmeleri için ve acil olduğunu söyleyip iletmelerini istedim. Böyle bir süreçleri yokmuş, peki müşteri hizmetleri neden var o zaman bizim onu anlayamadım. Konu hakkında geri dönüş istedim. Onu da yapamazlarmış madem siz hiçb...