Nays

Nays Dijital Hesap (18 yaş altı) kullanıcısıyım. 17 Kasım 2025 tarihinde Erzincan’daki bir ATM’den hesabıma 900 TL para yatırdım. Ancak, hesabıma para yatırdıktan sonra hem para transferi hem de online alışveriş işlemleri yapamadım. Uygulamada “18 yaş altı müşteri olamaz” şeklinde bir hata mesajı il...

Nays mobil uygulaması ve kartını kullanmaya çalışıyorum ancak yaklaşık 1 aydır müşteri doğrulaması sürecini başlatamıyorum. Bu süre zarfında en az 10 kez denememe rağmen sistemde herhangi bir ilerleme olmuyor ve doğrulama adımı hiç başlamıyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime ...

Geçtiğimiz hafta Nays'ın fiziki kartını almak istedim. Kart basıldı, kargoya verildi, dağıtıma çıktı ve adresimde olmama rağmen teslim edilemedi. PTT kargoyu aradım; teslimat banka kartı olduğu için kargo 'talimat bekleme' moduna geçtiğini belirttiler. Talimatın yeniden verilmesi için adresin güncel...

13/11/2025 'de Hepsiburada üzerinden 1.534 TL tutarında alışveriş yaptım, işlemi aynı gün 14:00 civarında iptal ettim. Aynı gün saat 15:20’de aynı tutarla yeniden alışveriş gerçekleştirdim. “E‑Ticaret platformlarında 150 TL hediye kazan! ” kampanyası kapsamında 150 TL’nin tarafıma tanımlanması gerek...

Nays mobil uygulamasına kayıt olmak istiyorum ancak kimlik taratma aşamasında sürekli olarak “Teknik bir hata nedeniyle şu anda işlemini gerçekleştiremiyoruz lütfen daha sonra tekrar dene” şeklinde hata alıyorum. Yeni tip, resimli ve imzalı kimliğimi kullanıyorum ve bu sorunu 2 gündür yaşıyorum. Far...

Nays mobil uygulamasında her ayın 15’inde ücretsiz havale işlemi yapmak istediğimde sürekli sorun yaşıyorum. İşlem gerçekleşti uyarısı alıyorum ancak para karşı tarafa iletilmiyor. Bu sorun özellikle hafta sonları ve mesai saatleri dışında denediğimde ortaya çıkıyor ve her tutarda aynı problemi yaşı...

1 hafta önce Nays fiziksel kartımı teslim aldım ve o günden beri ATM’den para yatırma veya para çekme işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Kartımda yeterli bakiye bulunmasına ve herhangi bir kısıtlama olmamasına rağmen, hem kartın bağlı olduğu İş Bankası ATM’sinde hem de Halkbank ve TEB ATM’lerinde den...

Nays Dijital Hesap üzerinden Netflix kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya kapsamında %50 hediye para verileceği belirtiliyordu. 5 Kasım 2025 tarihinde 379,99 TL tutarında ilk ödememi yaptım, ancak bu işlemden sonra hediye param yatmadı. 14 Kasım 2025’te hesabımdan tekrar 379,99 TL çekildi ve...

Yaklaşık 15 gündür Nays Mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart’ıma bakiye yüklemesi yapamıyorum. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almıyorum, ancak yükleme işlemi hiçbir şekilde tamamlanmıyor ve sonuçsuz kalıyor. Bu sorunu neredeyse her gün denememe rağmen çözemedim. Sadece İstanbulkart yükl...

Nays uygulamasında dün akşamdan beri kimlik onaylama aşamasında sürekli teknik hata alıyorum. Xiaomi Redmi Note 11 Pro cihazımda hem Wi-Fi hem de mobil veri ile denememe rağmen, uygulama T. C. Kimliğimin fotoğrafını çekiyor fakat onaylamıyor ve sürekli teknik hata mesajı veriyor. Uygulama verilerini...

Bugün Nays Dijital Hesap üzerinden Android uygulaması ile 5.000 TL tutarında bir para transferi gerçekleştirdim (İşlem/Müşteri No: 2865259318). Parayı TR59**************************55 IBAN numarasına, Pratik İşlem Ödeme ve Elektronik Para a. Ş. Adına gönderdim. Ancak işlem karşı tarafa ulaşmadı ve h...

12 Kasım 2025 tarihinde saat 10:53’te, farklı bir bankadan tarafıma IBAN üzerinden 10 TL gönderildi. Ancak, Nays normal hesabıma bu para halen ulaşmadı. Hesabım aktif ve kullanıma açık, üstelik daha dün hesabımı da yükselttim. Bu tarz bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce ...

8 gündür Nays Mobil Uygulama üzerinden hesap açmaya çalışıyorum ancak her seferinde “Teknik bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum. Bu süreçte uygulamayı silip tekrar yükledim, telefonumu yeniden başlattım, farklı cihazlardan ve mobil veriyle denedim fakat sorun devam et...

07 Kasım 2025 tarihinde arkadaşım tarafından Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Nays Dijital Bankacılık hesabıma 440 TL EFT yoluyla gönderildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen para halen hesabıma geçmedi. İşlem referans numarası: 251474721096’dır. Konu ile ilgili olarak Nays müşteri hizmetl...

Nays uygulamasında daha önceleri fatura son ödeme tarihleri geldiği zaman bildirim gönderiyordu ben de faturamı yatırıyordum. Fakat son güncellemelerden sonra son ödeme tarihinin ertesi günü son ödeme tarihiniz geçmiştir diye bildirim gönderiyor. Bu çok komik :) ) ben de faturayı ödüyorum fakat ceza...

04.11.2025 Salı günü Nays uygulaması üzerinden kredi başvurusu yapmak istediğimde “Dijital bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz” şeklinde bir hata ile karşılaştım. Bu hatayı ilk kez aldım ve toplamda 4-5 kez denememe rağmen sorun devam etti. Aynı dönemde İş Bankası’...

Nays uygulamasında kayıt olmak için kimlik okuma adımında sürekli "Kimliğindeki gerekli alanlar okunamadığı için işlemine devam edemiyoruz" hatası alıyorum. Samsung a26 model telefonumla, yeni çipli kimliğimi farklı ışık ortamlarında ve arkasına siyah mouse pad koyarak toplamda 5-6 defa denedim, anc...

08/11/2025 tarihinde Nays Kart’ıma Yapı Kredi Bankası mobil uygulaması üzerinden saat 21.13de para transferi yaptım. İşlem onaylandı ve hesabımdan para çekildi, ancak şu ana kadar Nays hesabıma herhangi bir tutar geçmedi. Kartımı ilk defa kullanıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Transfer i...

Nays Kart’ımla bugün hem online alışverişte hem de ATM’den para çekmeye çalıştım, ancak her iki işlemde de “işlem reddedildi” hatası aldım. Kartımda 420 TL bakiye bulunuyor ve kartım aktif olmasına rağmen hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 18 yaş altı olduğum için ...

Nays Dijital Hesap kullanıcısıyım ve yaklaşık 1,5 senedir uygulamaya giriş yapmak istediğimde, güvenlik gerekçesiyle sürekli olarak uygulamadan atılıyorum. Bu sorun her giriş denememde yaşanıyor ve uygulamaya hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Hesabım aktif olmasına rağmen giriş yapamıyorum ve he...

2 Kasım’da Nays mobil uygulaması üzerinden Nays bakiyemden Pratik İşlem Ödeme Hizmetleri hesabına 2000 TL havale yaptım. İşlem uygulamada “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen, para karşı tarafa ulaşmadı ve bakiyemden 2000 TL eksildi. Konuyla ilgili Nays müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak...

Nays uygulamasında 3 gün önce ebeveyn onayı ile genç hesap açtım. 18 yaşından küçük olduğum için hesabım genç hesap olarak tanımlandı. Ancak, uygulamadaki neredeyse tüm özellikleri kullanabilmek için “müşteri olma” sürecini tamamlamam gerektiği belirtiliyor. Müşteri olma sürecini başlatmaya çalıştığ...