to read complaints and reviews, or file yours. 
Nays kredi kartı şifremi 5–6 kere yanlış girdiğim için kartım bloke oldu. Bunun üzerine önce canlı desteğe bağlanmayı denedim ancak bağlanamadım. Ardından telefonla müşteri hizmetlerini aradım, İş Bankası şubesine gitmem gerektiği söylendi. Kartal şubesindeki bireysel müşteri temsilcisi ise bilgisayarda bir süre uğraştıktan sonra kartımın tamamen kapandığını, yapabileceği bir şey olmadığını söyledi.
Ertesi gün tekrar canlı desteğe bağlandım. Görüşmede kimliğimin ön ve arka yüzünü birkaç kez gösterdim, anne adımı da teyit ettim. Görüştüğüm kişi 1–2 dakika içinde yeni şifrenin geleceğini söyledi ancak yaklaşık 10 dakika geçmesine rağmen herhangi bir şifre iletilmedi. Bu durum üzerine dolandırılıyor olabileceğim şüphesiyle canlı desteğe tekrar bağlandım. Bu kez görüştüğüm kişi ise görüntümün donuk geldiğini, daha sonra tekrar aramam gerektiğini belirtti.
Eve döndüğümde uygulamadan tekrar bağlanmayı denediğimde ise “güvenliğiniz için ilerleyemiyoruz” anlamında bir hata aldım ve hiçbir şekilde işlem yapamadım. 19–25 Şubat 2026 tarihleri arasında tüm bu girişimlerime ve yaptığım aramalara rağmen kartıma erişemiyorum ve içinde yaklaşık 3000 TL bulunan kredi kartıma fiilen el konulmuş durumda.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kartımın güvenli şekilde tekrar kullanıma açılmasını veya içindeki tutarın tarafıma iadesini ve süreçle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Nays kredi kartımla 24 Ekim 2025 tarihinde Airbnb üzerinden tek seferde 21.800 TL tutarında bir harcama yaptım. Borcumun tamamı hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile çekilmesine rağmen uygulamada üzerimde 430 TL “hesap özeti borcu” görünmeye devam etti. Bunun üzerine canlı desteğe bağlanarak durumu...
Nays adlı banka uygulaması, hiçbir sim kart blokem olmadığı halde paramı alıkoyuyor. Uygulamaya sorunsuzca giriş yapabiliyorken, hesaptaki paramı kullanmaya çalıştığım anda sim kart blokesi hatası alıyorum ve hesabımdaki bakiyeme hiçbir şekilde erişemiyorum. Diğer bankalar bu tarz durumlarda NFC, k...
Nays uygulamasına uzun süredir giriş yapmıyordum ve telefonumu değiştirdiğim için şifremi hatırlamıyorum. Uygulamada yer alan “Şifremi unuttum” adımlarını takip ederek işlem yapmak istedim. Ekrandaki yönlendirmeleri eksiksiz tamamlamama rağmen son aşamada müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ki...
Nays hesabıma yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Soyadı değişikliğimden yaklaşık 6 ay sonra, uygulamaya giriş yapmak istediğimde kimlik okutmamı istiyor; ancak kimliğimdeki yeni soyadım ile sistemdeki bilgiler uyuşmadığı için işlem başarısız oluyor. Sorunu çözmek için İş Bankası’na gidip kimlik bil...
Nays uygulamasına kayıt olduktan sonra kart kullanımı için Nays Kart siparişi verdim. Ancak bana gönderilen kartın üzerinde yaklaşık 10 yıl önce değiştirdiğim eski soyadım (kızlık soyadım) basılmıştı. Bu nedenle kartı hiç kullanmadım. Sorunun çözümü için ilk olarak Nays müşteri hizmetleriyle görüştü...
Yorumlar