Kampanya Şartlarını Karşılamama Nedeniyle 'Şimdi Kazan' Hakımın Tanımlanması Talebi

23.02.2026 Pazartesi günü saat 10:35’te Nays kartımın 9813 ile biten numarasıyla Trendyol üzerinden tek seferde yaklaşık 350 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Nays’ın sunduğu ve süresiz olduğu belirtilen kampanya koşullarına göre, 250 TL ve üzeri alışverişlerde “Şimdi Kazan” uygulamasına katılım hakkının tanımlanması gerekmektedir. Ancak yaptığım işlem kampanya koşullarını açıkça sağlamasına rağmen tarafıma herhangi bir “Şimdi Kazan” hakkı tanımlanmamıştır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tarafıma sistemsel bir sorun olduğu söylendi; ancak hakkımın yeniden tanımlanacağına ilişkin net ve somut bir çözüm sunulmadı, sadece “daha sonra tekrar bağlanın” şeklinde bir yönlendirme yapıldı. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen sistemsel bir hata gerekçe gösterilerek hak kaybı yaşamam ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Talebim, hak etmiş olduğum “Şimdi Kazan” katılım hakkının en kısa sürede Nays hesabıma tanımlanması ya da sistemsel mağduriyetim nedeniyle kampanya ödülüne karşılık gelen tutarın tarafıma yüklenmesidir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.