Üçüncü Taksitin Otomatik Çekilmesi Ve Ödeme Sorunu

İş Bankasına bağlı Nays uygulaması üzerinden almış olduğum 5000 TL borcu dört taksite bölüp, ilk iki taksitini ödedikten sonra üçüncü taksit için hesabıma para yatırıp, ben henüz ödememi yapmadan ve borcumun günü gelmeden hesabımdan otomatik olarak çekilen ve borç ödemesi şeklinde görünen işlemin, borç ödeme sayfasına girdiğim zaman üçüncü veya dördüncü taksitlerimin ikisinin de ödenmediğini fark edip, canlı destek hattına bağlanıp taksidimin ödenmediğini ve bu süreçte taksitin günü geldiği için gecikme faizinin de bindiğini, aynı zamanda kredi notumu da olumsuz etkilediğini söyleyip, oluşturduğum şikayet formunun üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ve bana üç iş günü içinde geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen hâlâ bir geri dönüş alamadığımı; her aradığımda şikayetinizi ve aciliyetini tekrar bildiriyorum şeklinde açıklamalarda bulunduklarını ve asla bir çözüme kavuşturamadıklarını; borcumun hâlâ faize binmesinden dolayı şikayetçiyim