Nays Kart Açma Ve Bakiye Çekme Sorunları Hesabımın Erişilemez Olmasına Yol Açtı

Nays uygulaması üzerinden banka kartımı kullanıma açtıramadığım için hesabıma erişemedim. Nays fiziki banka kartımı kullanıma açmaları için defalarca kez uygulama ve iletişim kanalları üzerinden başvurmama rağmen günlerce hiçbir işlem yapılmadı ve sürekli olarak oyalanarak bekletildim. Bu süreçte yaşanan işgüzarlıklar nedeniyle Nays hesabımı ve kredi kartımı kapatma kararı aldım.

21 Şubat 2026 tarihinden itibaren yaşadığım bu sorun yüzünden Nays hesabımda kalan bakiyeyi kendi diğer banka hesabıma aktaramadım. Nays, bu bakiyeyi doğrudan gönderemeyeceklerini, parayı ancak İş Bankası şubesi üzerinden başvurarak alabileceğimi iletti. Bunun üzerine İstanbul Fatih Kocamustafapaşa İş Bankası şubesine gittim ancak şube çalışanları sistemde Nays hesabımı göremediklerini, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Böylece Nays’ta kalan bakiyeme tamamen erişemez hale geldim.

Nays ve İş Bankası arasındaki bu uyumsuzluk ve ilgisizlik nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Nays uygulamasından ve İş Bankası’ndan şikayetçiyim. Nays hesabımda kalan tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.